האיש לב מהלך. בדק לעומק עם עוד אנשי מקצוע מה סוג החרק, הסביר, הרגיע, ענה על כל השאלות והרגיע את בני הבית. בסוף השיחות הסביר שאין צורך בשלב זה בהדברה שלו ואני כמשפחה יכולים לפתור את הבעיה לבד. לא רצה לשמוע על כסף! הוא איש הגון, תותח, מקצוען ומלא בנתינה, אין מילים.