הגיע עם הציוד המתאים ונראה ששלט במה שצריך. הדלת הייתה במרפסת שירות שלנו הרבה זמן, ובגלל מצב החירום היה צריך לתלות אותה וכשניסינו אנחנו לתלות אותה היא נתקעה. רפאל שחרר אותה, תלה כמו שצריך, שייף את הפתחים במשקוף שאליהם נכנסים הבריחים ודאג שההפעלה תהיה קלה ובטוחה. הגיע באותו יום, למרות מצב החירום, הביקורת שלי הייתה שהתקשרתי אליו בבוקר והוא לא קבע מראש מתי יגיע, והייתי צריכה להתקשר לוודא שהוא זוכר להגיע. בסוף הגיע בערב. יכול להיות שזה מתקבל בגלל העומס של המצב הביטחוני, בכל אופן שמחתי שהגיע ועשה את העבודה בצורה טובה.