בהתכתבות המקדימה בווטסאפ הבעיה הוסברה בפרוש כולל צילומים. כשהגיע, התלונן שקשה לגשת לברזים והייתה תחושה לא נעימה שהוא לא רוצה או יכול לטפל בבעיה, למרות שהגדיר את עצמו כהנדימן. כשדיברנו בטלפון, אמר שהוא לא מוכן לקחת אחריות להחליף את הצינור, שהוא לא עושה את זה ולא מוכן להזיז את המדיח. מקור הנזילה נותר לא ברור והעבודה שנעשתה בסופו של דבר הייתה החלפת שני הברזים ומחסור של דיקט במטבח כדי להגיע לברז. לא הוחלף הצינור ולא נמצא מקור הנזילה. העבודה שבוצעה הייתה חלקית ולא ברור אם פתרה את הבעיה. התחושה הייתה לא נוחה שהוא לא מעוניין לעשות את הנדרש ומתלונן.