התקשרתי לאילן והוא אמר שהוא לא יכול להגיע לאזור שלנו אך ינסה לעזור לנו טלפונית עם התקלה. שלחתי לו תמונות של המכונת כביסה, הוא ראה שהפין של מכונת הכביסה נשבר והבין דרך התמונות מה התקלה. הוא הדריך אותי איזה חלק אני אמור לקנות ולאחר מכן הדריך אותי כיצד להרכיב את החלק במכונה עצמה. הוא אכן פתר לי את הבעיה ואני מאוד מרוצה ממנו מאוד. הוא בעל מקצוע מקצועי ביותר.