לפני שהגיע הוא שאל אותי כמה שאלות ודרך הממצאים האלה ידע להעריך מה הבעיה. הוא הגיע, בדק, נתן את המסקנה שלו ועשה עבודה טובה. חלקי מזגן בתוך הדירה שהיו במצב שמיש (חלקם הוחלפו אשתקד) לא הוחלפו בעצת צחי. החלקים נשמרו אצלינו - במקרה תקלה, צחי יגיע לטפל ולהחליף החלקים בחדשים תוך הפעלת האחריות(ללא תשלום שכן כבר שילמנו) אנחנו מרוצים ונמשיך לקבל את השירות.