מידרג

שמואל ברון, אשקלון.

משוב: 31/01/2022

תיאור השירות:

תיקון ווילון אורגון.

חוות דעת:

בדיעבד התברר לצערי שהשירות לא היה גם מקצועי. ההפך הוא הנכון: התיקון שבוצע ע"י צבי היה מרושל עד כדי כך שהווילון שתוקן נפל אחרי כחודשים. זאת מפני שהמכסה שמחזיק את הווילון במקום לא חובר כמו שצריך. הנפילה מגובה 2.60 גרמה לקריעתו ובסה"כ לנזק של כמה אלפים. נאלצתי להחליף לא רק את הווילון שתוקן ע"י צבי אלא גם את הווילון השני, הצמוד אליו. צבי לא היה מוכן לקחת אחריות על הנזק, אפילו לא התנצל!

דירוגים:

כללי

איכות

מחיר

זמנים

יחס

תגובת העסק:

ללקוח היו וילונות גלילה זברה ישנים שאחד מהם נשבר. החלפתי את החלק השבור ולאחר מספר חודשים הוילון התפרק שוב. התנצלתי בפני הלקוח והצעתי לבוא לתקן אך הבד של הוילון נקרע כתוצאה מבלאי טבעי. הצעתי פתרונות שונים ללקוח ולצערי הוא כעס ולא היה מעוניין בשום פתרון. חשוב לי לתת שירות מקצועי ואכפת לי מכל לקוח שפונה אליי. וצר לי מאוד על המקרה.