תומר הגיע בשעה מאוחרת לאחר שהודיע מראש על עיכוב. תחילה עבד על תיקון ניקוז האמבטיה הפריסטנדינג, שמתנקזת לאט מאוד. הוא השקיע בכך כשעה ובסופו של דבר קיצר את צינור הניקוז, אך ציין שכדי שהזרימה תהיה תקינה – האמבטיה לא יכולה להיות ממורכזת. זהו מצב שכבר ידענו עליו, והמטרה מלכתחילה הייתה שהניקוז יעבוד גם כשהאמבטיה ממורכזת. לאחר מכן בדק סתימה בכיור. הוא פירק את האינסטלציה, מצא לכלוך רב, ולאחר ניקוי אכן הסתימה נפתרה. בהמשך ביקשתי שיבדוק את נושא של ריחות במקלחת. הבהרתי לו מראש שאין מדובר בסתימה, אך הוא התעקש בכל זאת לבדוק עם ספירלה. לבסוף אישר בעצמו שאין סתימה, כפי שאמרתי לו מלכתחילה. בנוסף שטפנו מעט את ניקוז המזגן שקשור לריחות, אך יצא משם לכלוך מועט בלבד. דבר נוסף היה דליפה קלה בברז המקלחת. הוא פירק את הברז, ירד לאוטו לכחצי שעה, וכשחזר אמר שהזמן נדרש לו כדי לגרד כ-1–2 ס״מ של טפלון. לאחר מכן עטף מחדש והרכיב – והדליפה אכן נפתרה. במהלך כל העבודה ניהל שיחות אישיות ועסקיות רבות. בשלב מסוים ביקשתי ממנו להפסיק, מאחר והשעה הייתה כבר מאוחרת ורציתי שהילדים ילכו לישון. בהמשך ביקשתי שיקשיב לרעשים בצנרת, והוא אמר שהכול תקין. עלינו גם לגג במדרגות והוא הסתכל בנשם אטום – שם אמר שהמצב לא תקין, אך ציינתי שאיני מעוניין שיטפל בכך. בסיום, כשכבר היה מאוחר, ביקש אלפי שקלים עבור העבודה. מיהרתי לילדים ולכן לא נכנסתי לדיון באותו רגע, אך מאוחר יותר ביקשתי הסבר למחיר הגבוה. הוא הסכים להוריד בכמה מאות עבור "חוות דעת" על הגג – פעולה שכלל לא בוצעה בה עבודה. לאחר דיון ארוך, שבו הדגשתי את חוסר שביעות הרצון מהמחירים המופרזים, מהעובדה שלא ניתנה התרעה מראש ומהעובדה שחלק מהבעיות כלל לא נפתרו, סיכמנו על מחיר כולל של יותר מאלף ש"ח. לדעתי, ההתנהלות שלו הייתה לא מקצועית והמחירים לא היו הוגנים. איני מתנגד שבעל מקצוע יגבה מחירים גבוהים – אך עליו להבהיר זאת מראש, בוודאי אם הוא גובה כסף גם על עצם ההסתכלות. לו הייתי יודע מראש על רמות המחירים, הייתי מסתפק במחיר ביקור וסוגר עניין.