תחילה חן הסביר לי בטלפון כיצד לעשות בדיקה ראשונית על מנת לא להזמין אותו לבדיקה ללא צורך. לאחר מכן הוא עשה בדיקות שונות ונתן את דעתו שאין נזילה, ואף נתן חוות דעת לגבי מה לדעתו הבעיה בבניין. הוא מאוד נחמד, אדיב וסבלני, הסביר בבהירות ואף קישר אותי לבעל מקצוע להתקנת אל חזור.