התקשרתי אליו והוא נתן לי יעוץ איך להוריד את הכתמים בריצפה לבד. סיכמנו שאם זה לא יצא הוא יגיע. עשיתי את מה שהוא אמר וזה ירד חלקית אז התקשרתי אליו שוב והוא נתן לי עוד עצות שבסופו של דבר פתרו את כל הבעיה. הוא הסביר לי הכל בפירוט ובסבלנות והיה מאד נחמד. הוא אמר לי שאם יהיו לי עוד שאלות אני מוזמן להתקשר אליו. הייתי מאד מרוצה ממנו.