באופן אישי, הרגיש לי שהוא עובד קצת לאט, אבל הוא היה יסודי (בדק שהמדפים ישרים, לקח את הזמן למקם את התמונות). בהתחלה קצת הסתבך עם החלפת המתג לחכם, כשקרא לי להתחבר ולבדוק אם עובד, לא היה אור חיווי. בהוראות המוצר היה כתוב שאם אין אור, החיווט לא בוצע נכון. בכל מקרה, הוא שינה את החיווט ולבסוף הצלחתי להתחבר למוצר דרך האפליקציה. יום למחרת נשרף לנו הטרמוסטט של הדוד (התוצאה, לא היו מים חמים למרות שהדלקנו אותו). בהתחלה הסברה הייתה שההתקנה של הדוד החכם לא הייתה נכונה/שהמוצר פגום. דיברתי עם גל והוא הגיע כמה ימים לאחר מכן לבדוק את ההתקנה שביצע. הוא הציע לקרוא גם לשירות של הדוד, ואכן למחרת, הבנו שהדוד נשרף ככה שהתקלה לא נבעה מהתקנת המתג החכם - אלא רק צירוף מקרים כזה של תקלה בדוד בסמוך לשדרוג המתג שלו. היה די טוב.