אין לי מילים! הוא היה מאוד חיובי, בא בסבלנות, אדיבות, היה מאוד שירותי ונחמד. הגיע בזמן והיה מאוד דייקן. בהתחלה הוא הגיע כדי לתקן את המזגן. לאחר שתוקן חור בצינור הגז של המזגן, ראו שקיימת בעיה במנוע. הוא הגיע שוב כדי להתקין מזגן חדש. האישה הייתה כה נרגשת ושלחה לי על כך הודעה מוקדם בבוקר. מעבר לכך, הוא הציע לה את סיועו בכל מה שתצטרך בהמשך, ללא שום קשר לתיקון המזגן. לדבריה זה אינו מובן מאליו והשירות לה שירות מעל ומעבר למה שציפתה.