שירות אמין, אמנם לקח זמן - בצורה הטובה. הוא ניסה להדריך אותי בטלפון ולחסוך ביקור על הבעיה. אחרי זה עוד לפני שהגיע, ניסה להבין באיזה חלק תקול בטלוויזיה מדובר ורק אחרי שהוא היה בטוח שהוא יכול לסדר הוא הגיע אלי ולקח את החלק לתיקון. היה שקוף לאורך כל הדרך, תאם את הציפיות, כי בכל רגע ידעתי איפה אני עומד מבחינת העבודה.