טומי היה 10! הגיע אלינו בעקבות תלונה של שכן שראה סימני נזילה בדירה בקומה מתחתינו. טומי בדק את כל המזגנים, הלך אתנו אל השכן, שוחח איתו וגם עם בעל מקצוע נוסף שדיווח במקור על הנזילה. טומי נשאר הרבה זמן, בדק הכול, שוחח עם כל מי שהיה צריך כדי לוודא שאין בעיה עם המזגנים, היה אדיב ומקצועי. בסוף, מאחר ולא הייתה בעצם כל תקלה עם המזגנים (כנראה שהבעיה קשורה לצנרת אז נחפש בעל מקצוע בתחום זה), טומי לקח רק חצי מחיר ממחיר ביקור של טכנאי. מומלץ בחום! בעל מקצוע אמיתי ומקצועי.

אמר שלא שווה לתקן, היה מקצועי, הגיע בזמן והיה זמין.

הוא היה עשר. למרות שהוא לא נותן שרות באזור שלי הוא עשה מאמץ והגיע בכל זאת. המזגן הוא לא שיגרתי, היו הרבה טכנאים שלא היו מוכנים לטפל בו, ודווקא הוא היה מוכן להגיע ולטפל בו. בנוסף, הוא המליץ לי על פעולות נוספות שניתן לעשות במזגן בעתיד.