איש מקצוע מצוין, התגמש ונענה מיידית לקריאה, פתר את הבעיה, הסביר בצורה ברורה ונתן המלצות להמשך. עבד במשך כמה שעות, על סתימה לא פשוטה בכלל, והיה מאד שירותי לאורך כל הדרך.

הוא מלאך! היה אכפת לו אם אני מבינה ושהכל יהיה לי ברור. אנחנו אנשים מבוגרים והיה לפניו אינסטלטור שממש לא היינו מרוצים ממנו, אבל הוא היה מלא סבלנות, אמר לנו לא לדאוג ושהוא ימצא את הבעיה. אין אנשי מקצוע כאלה! מאז שהוא הלך אנחנו רגועים ואמר שאם יש בעיה לצלצל אליו. מהעבודה נוצר ממש לכלוך, הוא מעצמו לקח סמרטוט, ניקה את הלכלוך והחזיר את הציוד למקום כי הוא הבין שלנו זה יהיה קשה. הוא עשה דברים מחוץ למסגרת העבודה, עם אנושיות ומעל ומעבר!

הוא היה מעולה, הגיע בזמן ועשה עבודה טובה, אך לדעתי המחיר שגבה היה מעט יקר.