חזרתי מסוף שבוע לדירה וראיתי שהמקרר הפסיק לקרר, הכל היה מופשר. כבר בטלפון הטכנאי אמר לי שזה דגם לא מוצלח של מקרר.. שזה ידוע... הוא אמר לי מראש שיכול להיות שלא יהיה אפשר לתקן את הבעיה. הוא הקדים, היה שעה, התלכלך, תיקן את הבעיה... הייתה לי תחושה נוחה מולו לאורך כל הדרך. יום למחרת הוא אפילו התקשר לברר אם המקרר בסדר.

הוא היה בסדר גמור ביחס ובזמנים. אני לא מבינה במחירים, אבל נראה לי שהיה די הוגן ושהיה מקצועי.