יואב שמע את הבעיה בטלפון, אמר לי מה אני צריך לעשות כדי לפתור וזה פתר את הבעיה. חשבתי שאני צריך לקנות מדיח חדש, הכפתורים הפסיקו להגיב ונכנסו למצב שאיבה רצוף. הוא שאל איזה מדיח, אמרתי לו, הוא ישר הבין את התקלה, הסביר לי להשכיב כמה דקות את המכשיר בזווית מסוימת ולא גבה תשלום. היה מעולה!

אביב אמר לי דרך הטלפון מה לעשות ולא לקח תשלום על הייעוץ! בינתיים הבעיה באמת נפתרה.

במפגש הראשון היה מצוין. היה מאוד הוגן, ניסה קודם לתקן את התקלה דרך יעוץ טלפוני ואחרי שזה לא עבד הוא הגיע בזמן ולקח מחיר הוגן. לאחר מכן לקח את המנגנון לתיקון ואז אבדו עקבותיו. התקשרתי 5 פעמים, בפעם השישית אחרי שבועיים ענה לי שאין לו איך לפתור את התקלה ועוד חודש לאחר מכן עד שהחזיר את המנגנון.