הוא היה מעולה, מאוד נחמד ומקצועי. הגיע אלי ביום שישי בצהריים, שאל בטלפון את הבעיה, ולמרות שאמר לי שלא בטוח שיוכל לתקן הוא בא לבדוק. בסופו של דבר הוא אכן לא יכל לתקן את הבעיה (אלא רק החברה של התנור) ולכן לא גבה שום תשלום.

הוא היה בסדר. הגיע, ניסה לתקן את הבעיה אבל היה צורך להחליף את החלק של הבורר מצבים והוא אמר שעדיף לנו להזמין אותו דרך החברה.