הוא הפנה אותי למוסך אחר ושם היה עומס של עבודה וזה היה מורגש. באופן כללי לא הייתה מודעות להרגשה הטובה של הלקוח מבחינת יחס אנושי. חוץ מזה, אין לי שום תלונות עליהם והייתי מרוצה.

הוא הפנה אותי לצמיגייה על מנת שאחסוך במחיר ואקנה ישירות מהספק.