רועי היה ממש בסדר. הוא הסביר לי בדיוק מה אני צריך לעשות כדי להחליף את הכרטיס לבד והוא דאג לספק לי את הכרטיס המתוקן. הוא היה ממש אדיב וסבלני. מה שכן, ההחלפה התעכבה (לא בהכרח באשמתו) ולקח זמן עד שהכרטיס הגיע - בערך חודש וחצי. עצם זה שהוא הדריך אותי והסביר לי מה לעשות חסך לי הרבה כסף.