נתקלנו בבעיה שהמכונה הפסיקה לייבש אך מבצעת כיבוס כראוי. מדי פעם עלתה תקלה 21E שלא מצוינת בתכניה. בשיחה מקדימה טל הבין שמדובר בתקלת ניקוז והציע להחליף משאבה. השירות היה מעולה ומקצועי, טל הגיע מהיום להיום בימים של אזעקות. כשהגיע עשה סד״פ לבדיקה של מערכת הניקוז ובירר אם אין תקלה אחרת חוץ מהמשאבה. לאחר מכן בדק את המשאבה עצמה ולא ראה משהו לא תקין מלבד מעט חלודה. הציע בכל זאת להחליף משאבה לפי מספר התקלה שהופיע. לאחר מכן בדק את יעילות הניקוז עם המשאבה החדשה כדי לוודא שהתיקון עבד. טל היה נחמד ונעים, הסביר בכל שלב מה הוא בודק ומבצע ונתן המלצות להמשך. התקלה תוקנה והמכונה חזרה לייבש. בהחלט אחזור אליו אם אצטרך!

הוא היה אחלה, ממש נחמד וכנה. הוא אמר שלא משתלם לתקן את זה, המחיר היה נראה לי טיפה גבוה מהמחיר הנהוג.

היה אחלה! הוא ממש חרוץ, הגיע תוך 25 דקות כי הוא הבין את הדחיפות. פעל בשקיפות, אמר מראש מה יהיה המחיר. לא כולם יודעים להתעסק עם מכונה משולבת והוא כן הצליח להבין מה הייתה הבעיה. הוא גם רצה לקחת פחות משסיכמנו כשראה שאין צורך בתיקון ממשי.