מצד אחד רפי היה מאוד זמין והגיע לתקן את התקלה ביום שישי בצהריים תוך שעה מרגע שפניתי אליו. מצד שני, לאחר הפעלה התקלה חזרה וכשפניתי אליו בנושא הוא הציע לגשת למעבדות שירות, ללא קשר לטיפול שביצע. ניסיתי לשקף לו את המצב שלמעשה לא קיבלתי פתרון לבעיה אבל הוא טען שאין ביכולתו לעשות עוד משהו. אני לא מקבלת את הטיעון הזה.