הוא היה אחלה, עשה עבודה טובה, הסביר בדיוק מה הוא עושה, התנהל באדיבות ומקצועיות.

הוא היה קצת עמוס ולקח לו יומיים להגיע אלי אבל הוא אמר לי מראש שזה מה שיהיה והיה איתי בקשר טלפוני כל הזמן. הוא הגיע אלי ומצא עוד כמה תקלות שלא חשבתי שיהיו ולכן יצא מחיר יותר גבוה ממה שחשבתי לשלם. בסה"כ הוא היה מאד ענייני ומקצועי. הוא היה ממש בסדר גמור!

שמואל היה עשר! היה מעולה, אני מאוד מרוצה מהשירות ומהמחיר!

היה מאה אחוז! הגיע בזמן והיה מעולה, ממש אין מילים. יישר כח.

בסדר גמור, נתן שירות טוב וניסה למצוא פתרון לבעיה חוזרת שדורשת מילוי גז.

עבודה מדהימה! היה שם צינור גז שדלף על הגג. הוא עלה, החליף את הצינור ומילא גז. היה ממש כיף לעבוד איתו. הוא נמצא במקום, בא ואפילו הציע בעצמו לדבר עם הדייר שלי שמה. לא צריך לרדוף אחריו, הוא מניע את העניינים.

רפאל התקשר אלי להתנצל כאשר קיבל את חוות הדעת באתר: הוא אמר שלא שמע את ההודעה הקולית שלי, ושמה שהטכנאי עשה היה בלתי נסלח. הוא חזר והתנצל, אמר ששביעות הרצון של הלקוחות חשובה לו יותר מכל דבר אחר, ושהוא לעולם לא גובה כסף מיותר על שרות. הוא הבהיר שנזף בטכנאי שהגיע בשמו. קיבלתי את התנצלותו, והוא אף החזיר לי את עלות ביקור הטכנאי ומילוי הגז. לפי מיטב הבנתי, לרפאל באמת חשוב לתת שרות טוב במחיר הוגן, ולכן אני מעניק לו דירוג גבוה.