אילן היה יעיל, מקצועי, הסביר הכל והיה שקוף איתי.

היה ממש אחלה!

הוא זיהה תקלה במזגן ביחידה חיצונית שלא כבתה למרות שהמזגן היה כבוי. הוא עשה גם מעבר.

היה צריך לנקות את כל המזגן, היה שם לכלוך וריקבון. הוא פירק את התחתית של המזגן כדי לנקות ולהחליף את מה שהיה צריך. לקח זמן להבין מה קרה, הוא עשה בדיקה מאוד יסודית ובהתחלה הוא ניסה לפתור את זה בלי לפרק את המזגן והוא לא לקח על זה עוד כסף. הוא ניסה להחליף את הרגש כדי לראות אם זאת הבעיה, זה לא פתר את זה אבל הוא השאיר לנו את הרגש החדש בלי לחייב. הוא עשה את זה ממש באופן הדרגתי כי הריקבון היה פנימי והיה צריך לפרק את הגבס ואת כל המזגן. הוא ניסה לעשות דברים בדרך ולא לקח על זה כסף. הוא מאוד ישר והגון, הוא הסביר כל דבר, צלצל ושלח תמונות. הוא היה שם שעות, העבודה לקחה המון זמן, הוא בדק כל שלב ושלב וגם נתן אחריות על העבודה. הוא היה ממש טוב!

הוא היה בסדר גמור, עשר, רק מילים טובות, הכל היה מעולה.

היה על הכיפאק, בסדר גמור, הגיע בזמן, טיפל בתקלה כמו שצריך ועשה אפילו עוד אקסטרה בדיקה ועבודה ולא דרש תשלום נוסף על כך.

היה מעולה!

ביצע עבודה מקצועית ויסודית, הסביר את מהות התקלה ואת אפשרויות התיקון, היה נחמד, לבבי ואחראי, חזר מיד לטלפונים, עמד היטב בזמני ההגעה שהבטיח, חזר פעם שנייה לתקן לאחר שהמזגן שוב הפסיק לעבוד וביצע את התיקון במסגרת האחריות. עם זאת, כששאלתי אותו כמה יעלה התיקון, לא ידע לומר ולא נתן שום הצעת מחיר על העבודות הדרושות. לכן הייתי די בהלם מהמחיר הגבוה, כ-3,500 שקל. לאחר מכן התברר לי שאכן המחיר של החלפת מנוע המאוורר, למשל, גבוה ב-60 אחוז מהממוצע במידרג וגבוה יותר מהמחיר הגבוה ביותר ששולם במידרג על סוג התיקון הזה. הלקח שלי והעצה לאחרים היא תמיד לעמוד על כך שתינתן הצעת מחיר מסודרת על כל אחד מסעיפי התיקון, להשוות מחירים ואז להחליט אם להמשיך עם הטכנאי הזה או לעבור לאחר. בשורה התחתונה: יצאתי מתוסכל מהמחיר, אבל מאחר שהייתי מרוצה מהעבודה וכל השאר, נתתי ציון כללי טוב.

קיבלנו שירות טוב מאוד! הטכנאי הגיע תוך שעתיים כפי שהבטיח, היה נעים וחברותי, אבחן את התקלה וטיפל בה. הוא גבה סכום סביר. לפני כן טכנאי אחר ניסה לתקן את הבעיה ורק החמיר את הנזילה. לדבריו נדרש פירוק של המזגן תוך שבירת תקרת הגבס ושטיפה כימית. כמובן שטיפול שהוא הציע היה כרוך בתשלום גבוה מאוד. למזלנו, קראנו לרובי!