היה בסדר גמור. מקצועי, מהיר ומסביר בפירוט כל שלב בעבודה. ענה לכל שאלה בשמחה והיה מאוד נחמד.

הטכנאי הגיע כמתוכנן. נכנס בבטחון מלא, ניגש לתנור ומיד אבחן את סוג הבעיה. לדבריו, צריך היה להחליף את צירי הדלת. הוא ניסה לפרק את הדלת ללא הצלחה והחל להפעיל כוח רב על הדלת של התנור שגרם רק נזק ומשך אותה. זה היה ממש לא מקצועי. את התנור הזה הוא לא מכיר ולא יודע איך להתמודד איתו. הוא ניסה בכל דרך וגם בכוח ולא הצליח. בסופו של דבר פירק, לקח והתקין צירים חדשים. אז החלה "מלחמה" להחזיר את הדלת למקומה. נסיונות כוחניים. לאורך הנסיונות הוא ניסה להיעזר טלפונית ב"חבר" וגם אחרי התייעצות זה לא צלח. כעבור יום זכיתי לביקור נוסף, ביחד עם טכנאי נוסף שהוא הביא, שהיה בהחלט איש מקצוע, אלא שהנזק כבר נעשה בלתי הפיך. בשורה התחתונה התנור לא חזר למצבו הקודם והתקלה לא נפתרה. ההיפך הוא ההכון, מרוב כוח שהוא הפעיל נוצר נזק בגומחה של הציר. זו הייתה חוויה מאוד קשה שגרמה לתחושת בלבול לגבי הדירוג הגבוה שלו. בסיכומו של דבר אני נאלצת לרכוש תנור חדש.

הכל היה טוב מאד, הייתי מרוצה ממש!

הייתי מאוד מרוצה. על הדרך יעץ לי גם לגבי תנור אפייה ומקרר ועוד כל מיני .

הוא היה טוב מאוד! הוא היה נחמד ואדיב מאוד. הוא איבחן את התקלה ואחרי זה הוא בא עם החלק החדש. הוא הסביר לנו הכל והיה ממש בסדר גמור!!

הוא היה איש הכי נחמד שאי פעם הגיע לתקן אצלי משהו בדירה, מבחינת מחיר אין לי מושג אבל בגלל שהוא היה כל כך נחמד אני מפרגן לו בעשיריות...

הוא היה אחלה! התקשרתי אליו והוא הגיע תוך שעתיים כמו שאמר, איתר את הבעיה ופתר את זה צ'יק צ'ק. הוא גם היה צריך לקנות את החלק אז הלך ואמר שיחזור תוך שעה והגיע אפילו לפני וסידר. היה באמת, ממש בסדר גמור. במחירים אני לא מבינה אבל היה הגון ואמר לי מראש מה המחיר ובטלפון אמר גם מחיר מינימום לביקור וגם נשמע לי סביר. היה מאוד בסדר.