הוא היה ממש סבבה, ממש נחמד. הוא עשה קודם בדיקה ללא עלות ואחרי הבדיקה הוא הסביר והראה לי את המזגן. זה נחמד כי ככה מבינים מה קורה. הוא אמר שזה עולה לא מעט להחליף את החלק והציע לשים חומר ואם זה לא יעבוד, אז הוא יוריד לי מהמחיר של החומר בהחלפת החלק כולו. הרגשתי שהוא לא מנסה לגנוב אותי והמחיר היה סבבה.