איש מהמם. נתן שירות מעל ומעבר. השירות ניתן לי כבר בטלפון עוד מלפני הביקור הפיזי, על מנת לא לגבות ממני תשלום על פעולה שחשב שאוכל לבצע בעצמי. כשהבין שהבעיה לא נפתרת, הגיע וראה שהתקלה היא קצת מעבר. הוא הסביר פנים והיה מאוד סבלני למרות שהיה אחרי יום ארוך וכבר בדרך הביתה. שירות שאינו מובן מאליו!