רז הגיע אלינו לכמה תיקונים קטנים אך חשובים. השירות היה אדיב ומקצועי. רז היה מאד נחמד לכלבה ולחתול שלנו, למרות שהכלבה נבחה מהתרגשות. בכלליות היינו מאוד מרוצים מהעבודה ומהיחס החם.

האמת הוא פתר לי בעיה שהייתה כבר חצי שנה ושני בעלי מקצוע אחרים לא הצליחו לפתור. הוא עבד יפה ובצורה מקצועית, עשה את העבודה לבד בלי צורך לפרק את האסלה ולהביא עוד עובד כמו שבעלי מקצוע קודמים אמרו שצריך. הוא ממש הביא את הכלים וראיתי שהוא מקצוען ולא מחרטט. הייתה נזילה בניאגרה כי הברגים היו חלודים, הוא פתח אותה והחליף את כל מה שהיה צריך.

היה על הכיפאק! הוא היה נעים, העבודה איתו הייתה נעימה, הוא שיתף במה שעשה וניסה לתת פתרונות מוצלחים ביחס לכסף.

הזמנתי אותו רק להחלפת הסנן בברז הראשי כי הייתה שם נזילה, בהתחלה היה מאוד נחמד, מאוד ידידותי ובא בזמן. ביקשתי בהזדמנות זאת תיקון קטן בברז כיור ולהסתכל על נזילה בניאגרה. משם הגענו להחלפת הברזים ה"עייפים" והתחיל לתקן לי עוד בעיות בבית ובסוף הודיע כי יש נזילה בסיפון שזה דבר שלא ראיתי לפני כן. כשהתקשרתי אליו והתלוננתי לו על בעיה לאחר ביצוע העבודה הוא לא אמר לי בטלפון מה זה יכול להיות, ורק כשהגיע אמר לי שהוא לא פתח את הברזים עד הסוף כי חשב שאני רוצה לחסוך במים. כשחזר אמר שיקח תשלום רק על סיפון עצמו כי הגיע ממילא לסידור הברזים. אח"כ ביקש סכום פי כמה יותר ממה שהיה רשום לי שהסיפון עולה באינטרנט. אני מאוד מאוכזבת, התעצבני עליו מאוד וצעקתי, אז הוא כבר היה פחות נחמד. לא ציפיתי לזה עם כל כך הרבה חוות דעת טובות. הוא גבה מחיר מופקע לגמרי לדעתי, הוא ראה שאני אישה נחמדה ומבוגרת וניצל את זה, הייתה ממש חוויה קשה למרות שהוא היה נחמד. הוא לא מסר לי מידע בסיסי שהיה צריך לומר לי, שאלתי אותו לגבי פרטים של אחד מהחלקי חילוף ואחרי שהוא הלך בדקתי לגבי החלק, וזה חלק שכבר לא מיובא לארץ, אני לא מבינה מאיפה הוא הביא אותו.