הכל היה בסדר!

היה זמין והגיע ממש מהר. עשה מספר בדיקות והבין מה התקלה וסידר אותה זריז. שם לב שניסינו לתקן לבד אבל סידר את זה, רואים שמנוסה והכיר טריקים של המדיח כלים, נתן טיפים לשמירה טובה להמשך. נתן לנו אחריות בכתב ל3 חודשים על איכות הבדיקה והתיקון, אם תהיה בעיה יחזור ללא תשלום נוסף.

מדובר על מעבדה שמעסיקה טכנאים, ההתקשרות היא מול עופר, היה מצוין, הטכנאי הגיע בזמן וגם נתן התראה לפני שהגיע. הוא היה יסודי ובדק את המדיח מכמה כיוונים ובסוף קבע שמדובר בתקלת משאבה. הוא פירק אותה והצליח לתקן אותה (במקום להציע משאבה חלופית בעלות גבוהה.). עלות הביקור הייתה סבירה ואף זולה יותר ממתחרים.

העבודה הייתה עבור ההורים שלי, הייתי שם וראיתי שהוא בסך הכל היה בסדר. המחיר היה נראה לי קצת גבוה אבל הוא כן אמר מראש שזה יכול להגיע לטווח הזה. הוא גם היה נחמד, מקצועי ועשה עבודה טובה.

בחרתי אותו לפי החיוך שלו בתמונה וזה השתקף בשירות! הגיע בזמן, היה אצלנו פעמיים גם למדיח וגם למייבש כביסה שלבסוף שבק חיים בגלל המנוע שהפסיק לעבוד ואין כדאיות כלכלית לתקנו. עשה את העבודה לשביעות רצוננו המלאה. שמר איתנו על תקשורת רציפה ומסודרת דרך תזכורות באימייל ובטלפון. המחיר שנתן היה הוגן.

אני נותנת לו עשר בהכל, גם במחיר, בשירות ובהגעה בזמנים. הוא קבע איתי טווח של זמן הגעה ובא לפני הזמן. פתר את הבעיה והיה מקצועי.

להתרחק כמו מאש! קודם כל יש פה בעיית אמינות. בעלי התקשר אליו אתמול והסביר את הבעיה במדיח וגם אמר לו שיש פרקט על הריצפה כדי שיקח הכל בחשבון. הוא אמר שיסתדר עם זה ואמר שיגיע בין 9:00 ל-11:00 וישתדל שיהיה באיזור 09:00. היום ב-09:00 הוא מתקשר ואומר שרואה שקבענו בין 10:00 ל- 12:00 שזה ממש שקר. אם אתה מתעכב או לא יכול להגיע, אז תגיד את האמת ואל תסבן אותנו בשקרים. אמרתי לו שזה בעייתי וזה תוקע לי את כל היום והוא אמר שישתדל להגיע בסביבות 11:00. לקראת 11:00 הוא שוב מתקשר ואומר שהוא בדרך ואז שואל אם מדובר במדיח אינטגרלי. אמרתי לו שכן, כמו שאמרנו לו אתמול. והוא אמר שהוא לא מתקן מדיחים אינטגרלים וזה מצריך עבודה של נגר. עוד הוא טען שלא אמרנו לו שמדובר במדיח אינטגרלי, שאגב זה סטנדרט כבר מזמן. עניתי לו שגם אם לא אמרנו (למרות שבהחלט אמרנו), מחובתו לשאול באיזה מדיח מדובר ובטח ובטח לא ברגע האחרון לתת הודעה כזו. אמרתי לו שלקחתי יום חופש בשביל התיקון הזה והוא ממש הבריז לי ונהג בחוסר מקצועיות וחוסר אחראיות. הוא ענה : "תחפשי בעלי מקצוע אחר". בקיצור ממש מאכזב ומעצבן. אם היה אפשר לתת לו מינוס בדירוגים הייתי נותנת. אני לקחתי יום חופש מהעבודה במיוחד בשביל זה והוא ככה דופק לי ברז. הוא היה צריך להגיד את זה לפני ולא כשהוא היה צריך כבר לבוא. זה ממש חוסר רצינות. חוסר אמינות וחוסר מקצועיות. שיתבייש לו לנהוג ככה בלקוחות. אגב, אתמול בטלפון אמר שיסתדר עם הפרקט ואין עם זה בעיה, והיום לפני שהגיע אמר בטלפון שנראה לו שזה סיפור וקשה ובעייתי וכו' וכו' - כנראה כדי "לתפור" לנו את המחיר הגבוה.