זה היה סיפור קצת מורכב שהגיע בשלבים. בשלב ראשון, הוא הגיע ואבחן את הקלה, אמר שצריך להחליף חלק במקרר. הוא אפילו פירק אותו, ולקח אותו איתו. היה צריך לראות שזה היה בדיוק מתאים מבחינת הכבלים ולא בטוח שיכול להחליף אבל ינסה. חזר אחרי יום ואמר שלא יכול להחליף כי לא היה לו חלק חילוף והרכיב חזרה. הוא לא לקח על זה כסף ואמר לנו שאם לא פתר לנו את הבעיה ולכן לא ייקח כסף. אחרי איזה יום בערך הוא התקשר ואמר לי שעשה בירורים בספקי חלקים ומצא אצל מישהו את החלק שאני צריך ונתן לי הצעת מחיר לחלק כולל עבודה. אישרתי לו את ההעבודה והוא התקין ובינתיים נראה שהמקרר עובד בסדר.

עשר, פשוט עשר! התקשרתי אליו ביום שישי והגיע תוך שעתיים, הסביר גם בטלפון, היה מאוד אדיב, לכל שאלה נתן תשובה והאבחנה שלו בטלפון הייתה נכונה. הוא איש מאוד הגון וישר, אפילו אחרי זה הסתמסתי איתו בטלפון והוא ענה לי לשאלות. באמת שירות מצוין!

הוא בא ותיקן מעולה, היה בסדר גמור ,צ'יק צ'ק הגיע ,היה ענייני וטיפל בבעיה.

התא התחתון לא קירר. טכנאי טען שיש בעיה דווקא בפריזר והחליף חלקים בפריזר. לאחר שהלך, ראינו שהפריזר לא מקפיא את המים לאחר כמה שעות שהמקרר עבד. צלצלנו אל הטכנאי שוב. הוא אמר שנחכה עד הבקר. בבקר אמרתי לו שהמקרר בסדר. לאחר שחזרתי מהעבודה שוב ראיתי שמקפיא לא עובד. הטכנאי הבטיח לבוא ובאמת כשבא ראה שהמקרר לא בסדר. הפעם הוא טען שהבעיה כנראה במאוורר שנמצא במקרר מאחור. הוא טען שהמאוורר תקוע והזיז את הכנפיים של המאוורר ואמר שעכשיו זה יהיה בסדר. למחרת שוב ראינו שהמקרר לא עובד. צלצלנו אליו. הוא בא בצהרים החליף המאוורר והמקרר התחיל לקרר. הנזילה עליה התרענו המשיכה. הטכנאי אמר לנו שתוך כמה ימים הנזילה תיפסק. עד כה לא פסקה הנזילה. מצטברים מים מתחת למגירות הירקות. יש לנו תחושה שמלכתחילה לא אותרה התקלה. אני מבקשת לציין שלא חזרתי לטכנאי להודיע שהנזילה ממשיכה במקרר. אני מאוכזבת מהתוצאה, הוא היה מאוד נחמד וזמין אבל אני לא חושבת שהוא עשה עבודה מקצועית. ****עדכון, חודשיים אחרי: ואני מאוכזבת מאד שהבעיה לא באה על פתרונה המקרר עד היום ממשיך לנזול! הוא אמר לי מפורשות שעם החלפת תעלת הניקוז הבעיה תבוא על פתרונה ולא כך הוא. הוא החליף את תעלת הניקוז אך הנזילה ממשיכה לתוך המקרר. מים נקווים תחת למגירת הירקות.

לא הייתי איתו, כי הוא הגיע לדירת סטודנטים. הבנתי שהוא היה בסדר גמור. קשה לי להגיד מבחינת המקצועיות שלו אבל אני יודעת שהוא הצליח לפתור את הבעיה...

הוא הגיע לאמא שלי והיה בסדר גמור. בא תוך ארבעים דק', לקח סכום כסף סביר ופתר את הבעיה...

מבחינת המקצועיות שלו הוא היה מצוין! זו תקלה שכבר מישהו בא לתקן אותה פעם אחת לפניכן. הוא הגיע פעמיים ובאמת בסוף פתר את הבעיה, אז יש הרגשה שאם יש לך בעיה לא פתירה הוא האדם שיוכל לפתור לך אותה אבל המחיר שלו לא כל כך אטרקטיבי...

הוא היה מעולה!! הוא היה ממש נחמד. הוא הגיע בזמן שנקבע ולא איחר. הוא היה מאוד מקצועי, הסביר לי בדיוק מה הבעיה ומה הוא עושה. המחיר שלו היה טוב והוגן. אני מאוד מרוצה ממנו! אני ממליץ!