הבת שלי פתחה את ברז המקלחת (אינטרפוץ) והוא נשבר לה ביד. לא ניתן היה לסגור את ברז המים, וזה גרם לפרץ מים אדיר מהמקלחת. גם את ברז המים הראשי של הדירה לא ניתן היה לסגור כי הוא היה מאוד ישן. זה קרה בשישי בערב, והיינו חייבים פתרון מידי. התקשרנו לרפאל אחרי שהתקשרנו למספר לא מבוטל של שרברבים שהבהירו שלא מגיעים בשישי. הוא הדריך אותנו טלפונית שלב אחר שלב בסבלנות רבה ומקצועיות, והסביר מה עלינו לעשות כדי לסגור את השיבר הראשי, עד שהצלחנו לפתור את הבעיה. הוא עשה זאת ללא שום תמורה וזה ממש לא מובן מאילו.

מיכאל היה בסדר גמור. הוא היה מאוד הוגן ונחמד. הוא הגיע מהר וטיפל בבעיה בזריזות.