מחמוד היה בסדר גמור! הוא הגיע בזמן, עשה את מה שהיה צריך ויותר מזה, עבד הרבה זמן, לא הלך עד שראה שהכל הסתדר והמחיר שהוא לקח היה לדעתי פייר יחסית לזמן שהוא השקיע.

לצערי מקור הנזילה לא התגלה, ואחרי הטיפול של ניר עדיין הייתה נזילה. הגיע פעם נוספת אמר שהחליף חלק שהייתה שם נזילה גלויה של מים ועכשיו הכול בסדר. אבל שוב קיבלנו הודעה שיש דליפה חריגה של מים. כשפניתי שוב לניר הוא אמר שצריך לעשות בדיקה מקיפה וביקש תשלום נוסף. אמרתי לו שלמעשה הוא לא פתר את הבעיה שלשמה הוא הוזמן והוא לא היה מוכן להגיע ללא תשלום נוסף. כן היה זמין וענה לכל פנייה שלי, אבל ברגע האמת הרגשתי שהתנער מאחריות. מאכזב!

יעקב היה מדהים! הוא התעקש למצוא את הבעיה ולא וויתר עד שמצא. הוא עבד שעתיים שלמות עד שתיקן את התקלה ומגיעה לו הביקורת הכי טובה שיכולה להיות! הוא אמר מחיר מראש וגבה בדיוק את המחיר שאמר שהיה הוגן מאוד לדעתי.