ארז היה חביב, תקשורתי, מסביר והקרין מקצועיות ושקיפות. אמר מראש במה הוא חושד וצדק באבחנת התקלה. כל העבודה התבצעה בשקט וברוגע.

הייתי מרוצה במאה אחוז! העבודה העיקרית הייתה שחרור הברז הישן נושן שהותקן לפני 35 שנה. זו הייתה עבודה סזיפית מתישה ומייאשת, שנמשכה למעלה משעה. זה לא היה ניתן לביצוע ע"י אדם אחד לכן סייעתי לו במקצת. לאחר שהתקין את הברז החדש הוא גילה שזרם המים החמים נמוך, אז הוא דאג לשחרור סתימה. לבסוף הוא כשגילה שנותרה נזילה קטנה מהסיפון הוא פירק וניקה אותו.

הוא היה מצוין! בחור מקסים! הגיע אליי ועשה עבודה מעולה, הייתה לי איזו שאלה נוספת והוא הגיע אליי לאחר שכבר סיים, היה מאוד שירותי ומקצועי!