שאלנו 60 טכנאים מזגנים שדורגו על ידי אלפי לקוחות אתר מידרג כטכנאים הטובים ביותר. כדי להימנע מהטיות, לא השתתפו בדירוג טכנאים שעובדים עם מותג מזגנים ספציפי, או טכנאים שהודיעו שהם מטפלים לרוב במותג מסוים, אלא רק טכנאים המטפלים בכל הדגמים.

חשוב לזכור שהמזגנים המגיעים לידי הטכנאים הם מזגנים בני מספר שנים, כך שאם יוצא לשוק מותג חדש – ייתכן והטכנאים עדיין לא פגשו אותו והוא לא יקבל ייצוג ראוי בשאלון מסוג זה.

איך בדקנו? את המילה "אמין" הגדרנו כך - מזגן שלא מתקלקל הרבה, ואם הוא כן מתקלקל, התיקון איננו מסובך ויקר. לטכנאים ניתנו 7 אפשרויות סגורות וכן את האופציה לבחור בקטגוריה "אחר". בנוסף, שאלנו אותם גם על איזה מזגן הם לא ממליצים ומה הם חושבים על מזגן אינוורטר, ואת הכל תוכלו לקרוא בהמשך. ראוי לציין כי לא הוכנסו פרמטרים נוספים לשאלון כמו עלות המזגן או התאמתו לדירות שונות, והשאלון התרכז בשאלת האמינות של המזגן. שאלנו על דגמים בטווח מחירים הגיוני למשפחה ממוצעת, ועל דגמים של מזגני יוקרה שאלנו בנפרד.

המותגים הגדולים והמוכרים בשוק – תדיראן ואלקטרה, הם אלה שעליהם ממליצים הטכנאים. 58% מטכנאי המזגנים המליצו על תדיראן בעדיפות ראשונה, ו-29% המליצו על אלקטרה בעדיפות ראשונה.

"תדיראן – יש להם איכות. לפי מה שאני רואה התקלות אצלם לרוב נובעות מבלאי ולא מאיכות החומרים או מבעיות טכנולוגיות. יוצא לי לא פעם לתקן מזגנים של תדיראן בני 15 ו-20 שנה." אמר אבי, טכנאי מיזוג אוויר עם 109 חוות דעת באתר מידרג. "המזגנים של תדיראן הם המזגנים הכי שקטים בשוק שהם לא אינוורטר" הוסיף הטכנאי ליאור.

מה יתרונותיו הנוספים של מזגן תדיראן שציינו הטכנאים? הם לא מתקלקלים הרבה, חלקי החילוף שלהם קלים להשגה ושירות הלקוחות של החברה גם הוא צויין כמצויין. "הם מזגנים איכותיים עם ביצועים אמינים שפשוט מתקלקלים פחות" סיכם את זה בפשטות נתן, טכנאי מיזוג עם 376 חוות דעת במידרג.

בחסרונותיו של תדיראן נמנה המחיר שלו, שקצת יותר יקר ממזגנים אחרים בקטגוריה שלו בשוק. "המזגנים של תדיראן עולים 300-400 ₪ יותר ממזגנים אחרים, אבל לדעתי הם משתלמים בסופו של דבר ללקוח." אמר על כך שרון, טכנאי מיזוג אוויר עם 1268 חוות דעת במידרג.

תרשים: המזגנים האמינים ביותר על-פי טכנאי מיזוג האוויר

למקום השני הגיעה אלקטרה, עם 29% מטכנאי המיזוג שהמליצו על מזגניה כעל המזגנים האמינים ביותר. "אחד היתרונות הגדולים של אלקטרה הוא שיש להם חלקי חילוף שמתאימים להרבה דגמים שונים," אומר נימרוד, טכנאי מיזוג אוויר עם 156 חוות דעת במידרג. דבר זה מוריד משמעותית את זמני ההמתנה לתיקון, ומשמעותי כשאתם תקועים בלי מזגן באמצע הקיץ.

אז איזה מזגן עדיף, אלקטרה או תדיראן? שאלנו עשרות טכנאי מיזוג אוויר מומלצים, בקישור תוכלו לראות מה הם חשבו.

אחרי אלקטרה ותדיראן נמצאים טורנדו עם 5.8% ופמילי-ליין עם 2.9%. איך יכול להיות שטורנדו קיבלו כל כך מעט קולות? בכל זאת, מדובר בחברה מוכרת שאנחנו שומעים עליה לא מעט. "הם פשוט שחקנים חדשים במגרש, זו הסיבה", מסביר טכנאי המזגנים רונן. "השירות של טורנדו מעולה, והם בדרך כלל נותנים יותר אחריות מהחברות המתחרות. היא פשוט קיימות פחות שנים ולכן לוקח זמן להתרגל".

גם בעבר (בשנת 2013, 2016 ו-2018) ביצענו את דירוג המזגנים וגם אז אלקטרה ותדיראן צעדו בראש. ב-2018 47% מטכנאי המזגנים ששאלנו המליצו על תדיראן, ו23% בחרו באלקטרה. ניתן לראות שהחברות הללו שומרות על יציבות לאורך שנים.

בשנים האחרונות חלה בארץ עליה בהתקנת מזגני יוקרה, לכן שאלנו את טכנאי המיזוג המומלצים באתר גם על מזגן יוקרה מומלץ. מבין שלושת האפשרויות בקטגוריה זו - מיצובישי, פוג'יטסו או דייקן, הרוב המכריע של הטכנאים המליץ על מיצובישי. 

תרשים: מזגני יוקרה אמינים על פי טכנאי מיזוג אוויר

כיום מיצובישי עומד בראש. אך בדירוג המזגנים שעשינו ב-2018, אז מיצובישי קיבל 17% מהקולות, והטכנאים הבהירו כי מדובר במותג הטוב והאמין ביותר, אך העלות שלו פוגעת ברצון שלהם להמליץ עליו. פוג'יטסו הגיע אז למקום הרביעי עם 5% מהטכנאים. 

אל דאגה - שאלנו את הטכנאים המומלצים באתר גם איזה מזגן עדיף, מיצובישי או פוג'יטסו? מוזמנים לראות את התשובות שלהם בקישור.

האם במזגני יוקרה הצרכן באמת מקבל תמורה הולמת עבור המחיר הגבוה שהוא משלם? רוב טכנאי המזגנים ענו שכן. "המזגנים של מיצובישי ברמה מאוד גבוהה. הכרטיסים היפניים טובים בהרבה מהכרטיסים הסיניים שיש במזגנים הזולים יותר. אני טכנאי מזגנים כבר 23 שנה, עם המון ניסיון, מתקן מזגנים מהבוקר עד הערב ובקושי יצא לי לראות מזגני מיצובישי תקולים, זה באמת נדיר", מסביר רפאל, מתקין מזגנים ותיק. לעומתם, שישה מתוך הטכנאים שבחרו בקטגוריה "אחר" ציינו מותגי ביניים – אלקטרה או תדיראן. אחד מהם הסביר: "המותגים האלה אמינים מספיק, לא צריך משהו מעבר".

האם מומלץ לקנות מזגן אינוורטר? לקוחות רבים בוחרים מזגן בטכנולוגיית "אינוורטר", בעיקר בגלל שיקולי חיסכון חשמל. בניגוד למזגנים רגילים שתפוקת החשמל בהם קבועה, טכנולוגיית האינוורטר מאפשרת תפוקת חשמל משתנה, לפי הצורך. התוצאה היא חיסכון בחשמל, טמפרטורה יציבה ושקט יחסי בהפעלת המזגן. אך עם זאת, הטכנאים מסויגים. הטכנאים מודים שמדובר בחיסכון, אך יחד עם זאת מבהירים כי כשמזגן אינוורטר מתקלקל, עלות התיקון עולה משמעותית. אחד הטכנאים אף הבהיר – "אם כבר אינוורטר – הייתי הולך על הדגמים היקרים, למשל מיצובישי. עלות התיקון כל-כך גבוהה, שעדיף מראש לקנות מזגן עם אורך חיים ארוך יותר ועם האמינות הגבוהה ביותר שיש". מזגנים כאלו יקרים בערך ב-30% ממזגנים רגילים, וכדאי לבחור בהם בעיקר אם אתם מפעילים את המזגן באופן קבוע ורציף. חסכון בחשמל יש, טמפרטורה יציבה ונעימה יותר – גם יש. אבל הטכנאים לא ממהרים לקפוץ על המציאה.

מה דעת שאר הטכנאים על האינוונטר? 27% ממליצים על אינוורטר, אבל, וזה אבל גדול, בתנאים מסוימים: "מבחינת הרעיון זהו מוצר מעולה" אומר הטכנאי נתן "אך הביצוע הישראלי עוד לא טוב מספיק. אם לקוח רוצה אינוורטר בכל מחיר, אני מסכים להתקין רק של חברות יפניות, עד שהשוק הישראלי ידביק את הפער" הוא מרחיב.

תרשים: האם כדאי להתקין מזגן אינוורטר? 

טכנלוגיית האינוורטר הומצאה ביפן בשנת 2002 ולאחר כמה שנים הגיעה גם לשאר העולם, כולל ישראל. בדירוג שביצענו ב-2013 הטכנאים דווקא המליצו על מזגני האינוורטר, אך כנראה שהניסיון בשטח הוא הידע הטוב ביותר. בגלל שהיפנים הם ה"אבות" של האינוורטר, לדעת הטכנאים הם עדיין אלו שעושים את זה הכי טוב. 

כמו נתן רבים מהטכנאים שהמליצו על אינוורטר אמרו כי הם ממליצים רק על חברות יפניות כרגע, כאשר מיצובישי ופוג'יטסו הן שתי החברות המרכזיות שהוזכרו על-ידי טכנאי המיזוג.

רמי, טכנאי מיזוג אוויר עם 139 חוות דעת גם מסכים: "נכון להיום אני ממליץ רק על מזגני אינוורטר יפניים. אני רואה מה קורה, אני מתקין מזגן אינוורטר יפני ולא רואה אותו לתיקון לפחות עשר שנים. לעומת זאת מזגני האינוורטר הישראליים מתקלקלים הרבה יותר. להוסיף לזה שחלקי חילוף של אינוורטר עולים כמו יחידת מזגן רגילה, אז הרבה לקוחות פשוט מעדיפים להחליף למזגן רגיל וזהו."

אבל זהו לא התנאי היחיד לבחירה באינוונטר. רבים מהטכנאים ציינו שחדרים קטנים ובתים בהם לא מדליקים את המזגן הרבה או לא מדליקים אותו לאורך שעות ארוכות, לא זקוקים לאינוונטר. יתרונו הגדול של מזגן האינוורטר הוא חיסכון בחשמל בשימוש ממושך, כך שבתים בהם רק מדליקים את המזגן מדי פעם לכמה שעות, לא זקוקים לטכנולוגיה זו. "מזגן אינוורטר מועיל בחדרים בהם יש אנשים כל היום והמזגן פתוח רוב שעות היום, אז החיסכון בחשמל משמעותי מאוד. בחדר קטן שצריך מזגן 1 כ"ס אין שום תועלת להחליף לאינוורטר" אמר לנו אחד מטכנאי המיזוג.

מה אומרים הטכנאים שלא ממליצים עליו? "המוכרים דוחפים בחנויות את האינוורטר כי הם לא מכירים את השטח. אנחנו הטכנאים כן מכירים אותו," אומר שרון. "בשטח מה שקורה הוא שכשמזגנים כאלה מתקלקלים, יקר מאוד לתקן אותם והלקוחות צריכים לספוג את הצרה." "לדעתי דווקא בגלל שמזגני אינוורטר משוכללים יותר, הם מתקלקלים יותר. הוא מוצר רגיש והוא מתקלקל בצורה אנושה יותר ממזגן רגיל, עם תיקונים מאוד יקרים." אמר על כך נימרוד.

אם אתם כאן ואתם קוראים את זה בעיון, סביר מאוד שאתם בדיוק בתהליכי חיפוש מזגן. מעבר למותג ולסוג המזגן, עליהם דיברנו עד עכשיו, יש עוד כמה טיפים שנתנו לנו טכנאי המיזוג שחשוב לדעת לפני הקנייה ובשעת ההתקנה.

לפני הקניה:

 לבחור את המזגן יחד עם הטכנאי: התקנת מזגן בגודל שלא מתאים לחדר עלולה לגרום לתקלות שונות, ולכן רצוי לבחור את גודל המזגן יחד עם מתקין מזגנים מנוסה. למשל, במידה והחדר קטן והמזגן גדול מידי, הוא יקרר את החדר מהר ויכבה בכל רבע שעה מה שיוביל לקיצורי חיי המזגן. הדרך הנפוצה לחשב את גודל המזגן היא ביחידות של כוח סוס, כאשר הנוסחא הגסה (שלא לוקחת בחשבון את כל הפרמטרים שציינו) היא של 1 כוח סוס לכל 10 מ"ר.

 טיפ מאיתנו – אולי תופתעו לגלות כי כל חברת מזגנים מודדת כוח סוס באופן קצת שונה, ולכן עוצמה של 1 כוח סוס במזגן של אלקטרה לא בהכרח זהה לעוצמה של 1 כוח סוס בתדיראן. אופן המדידה השונה מבלבל עבורנו הלקוחות, ולכן ההמלצה שלנו היא במקביל לכוח סוס לברר גם לגבי מדד ה BTU של המזגן. מה זה BTU אתם שואלים? BTU הוא למעשה מדד של דירוג עוצמת הקירור, והוא, בניגוד למדד על-פי כוח סוס, דווקא כן אחיד בין כל החברות. יכול בהחלט לקרות מצב בו תשוו בין שני מזגנים של שתי חברות שונות, בעלי יחידות כוח סוס שונות ומחירים שונים, אך מדד הBTU של המזגנים יהיה זהה. המשמעות היא שאם נתעלם משאר הפרמטרים (כמו טווח אחריות, עיצוב וכו') משתלם יותר לקחת את המזגן הזול מביניהם, כי שניהם למעשה מקררים באותה עוצמה. גם אם החדר שאתם רוצים לקרר קטן מאוד (פחות מ-10 מ"ר), תדעו שהרוב המוחלט של המזגנים בעלי 9,000 BTU ומעלה ואין אפשרות להקטין אותם. 

 אחריות: בהתקנת מזגן ישנן שתי תעודות אחריות שתקבלו. האחת, על המזגן עצמו, עליו תהיה אחריות מטעם החברה. והשנייה היא אחריות הטכנאי על ההתקנה. בעוד משך האחריות על המזגן משתנה מחברה לחברה, טכנאי טוב ייתן לכם אחריות של 3 שנים לפחות, וגם 5 שנים היא דבר נפוץ. "טכנאי טוב לא צריך לפחד מלתת 5 שנות אחריות." אומר נימרוד. אם כן, משך האחריות שמעניק הטכנאי על ההתקנה לא רק חשוב לעתיד אלא יכול גם להעיד על מקצועיותו של הטכנאי.

בשעת ההתקנה:

 חומרים איכותיים בלבד – לא בהכל הצרכן הפשוט יכול להבין, אבל ישנם שני דברים מאוד חשובים שאפשר לשאול את הטכנאי בשעת ההתקנה בנוגע לחומרים בהם הוא משתמש. בהתקנת מזגן חשוב מאוד להשתמש בצנרת נחושת בלבד ולא בצנרת אלומיניום, שתתבלה במהרה ותביא לכם שלל תקלות בעתיד. בנוסף, יש לתלות את מדחס המזגן על תושבת מברזל מגולוון בלבד, שלא תחליד ותתפורר עם השנים.

 ואקום – בסיום ההתקנה יש לעשות לצנרת וליחידת המזגן ואקום בעזרת מכונה מיוחדת. הואקום מנקה את הצנרת, בין אם בדירה חדשה שהצנרת בה ישבה ללא שימוש כמה חודשים, ובין אם בדירה קיימת בה כדאי לנקות את מה שהצטבר לאורך השנים. הדבר גורם למזגן פשוט לעבוד טוב יותר, מונע תקלות בעתיד וגם מוודא שהטכנאי לא עוזב אתכם עם דליפת גז.

 מיקום המנוע – בדירות חדשות חייבים לשים את מנוע המזגן במסתור שהוכן בשבילם במיוחד על-ידי הקבלן או על הגג. כבר אסור לתלות אותו מחוץ לחלון, ושימו לב שהטכנאי עומד בתקנים.

 נקודת חשמל נפרדת למזגן – לא כדאי לחבר מזגן לשקעים של מכשירים שצורכים הרבה חשמל כמו מקרר ומכונת כביסה. הדבר יוצר עומס גבוה מדי, ועדיף שתהיה לכל אחד מהם נקודת חשמל משל עצמו.

איך לשמור על המזגן עוד בהתקנה?

עברנו על איזה מזגן הכי אמין בעיני הטכנאים, ל-מה כדאי לשים לב לפני הקנייה ובעת ההתקנה. עכשיו רק נותרה ההתקנה עצמה. מחיר התקנת מזגן מתומחר לפי גודל המזגן עד ל-3 כוח סוס, ומעבר לכך כבר תצטרכו להזמין טכנאי למתן הצעת מחיר, כי זאת כבר עבודה גדולה שמתומחרת לגופה. שאלנו את טכנאי מיזוג האוויר המדורגים באתר מידרג מה המחירים שלהם, וחישבנו בשבילכם ממוצע:

 התקנת מזגן 1 כוח סוס – 1.25 כוח סוס תעלה לכם 650 ₪ בממוצע, לא כולל מע"מ.

 התקנת מזגן 1.5 כוח סוס – 2 כוח סוס תעלה לכם 800 ₪ בממוצע, לא כולל מע"מ.

 התקנת מזגן 2.5 כוח סוס – 3 כוח סוס תעלה לכם 1,000-1,200 ₪ בממוצע, לא כולל מע"מ.

במזגנים גדולים יותר, או התקנות מרובות, כבר קשה ובלתי אפשרי לתת טווח מחירים, כיוון שאלו עבודות גדולות שמחיריהן משתנים על-פי תנאי הדירה ומספר המזגנים המותקנים.

אם אתם מתכננים התקנה בבית שלם או אם הבית בעל תנאי שטח לא סטנדרטיים – בקשו מטכנאי אמין שיגיע אליכם ויעביר הצעת מחיר בהתאם לתנאים הפיזיים. בירושלים, בשל האבן הירושלמית שמחפה את רוב הבתים, לרוב יהיה צורך ב"קידוח יהלום" בהתקנת מזגן, כלומר קידוח בתוך האבן. הקידוח הזה עשוי להעלות את מחיר ההתקנה ב-100-200 ₪.

במקרה של תקלה במזגן, לא כדאי שיגיע טכנאי חאפר שישאיר אתכם בלי מזגן מתפקד בימים החמים של הקיץ. במידרג תמצאו טכנאי מזגנים מומלצים לפי חוות דעת של לקוחות קודמים. לאחר כל התקנה או תיקון של מזגן אנו מתקשרים ללקוח, ומקבלים ממנו חוות דעת ודירוג אודות הטכנאי. אתם בטח חושבים לעצמכם "איך זה עובד?" אז כאן תוכלו למצוא הסבר על מידרג:

חוכמת ההמונים ואתר מידרג - ראיון בערוץ 1