צריך לקחת בחשבון האם יש למחשב יכולת להתחבר לראוטרים אחרים. אם לא, רוב הסיכויים שיש בעיה בדרייבר של הכרטיס רשת האלחוטי. אם כן, יש בעיית תאימות בין המחשב והראוטר.

יש לנסות לחבר את המחשב עם מתאם רשת חיצוני usb. במידה והמחשב מתחבר, צריך לבדוק דרייבר כרטיס wifi שבתוך המחשב ובמידת הצורך להחליף אותו.

צריך קודם לבדוק אם המחשב מזהה רשתות אחרות בסביבה.

יש לבדוק בהגדרות של הראוטר שהוא לא מונע כניסה או מקסימום משתמשים. ניתן לבדוק אם המחשב מזהה רשתות אחרות של השכן או בבית קפה. ייתכן שהמחשב מוגדר לכתובת אייפי קבועה ויש למחוק זאת במידה וכן. לעיתים ייתכן שיש תקלה בכרטיס רשת עצמו שמונע מהמחשב להתחבר לאינטרנט.

מומלץ להתקין דרייבר הכי מעודכן של התקן WiFi. ב-80% מהמחשבים יש התקן WiFi של חברת Intel. אם זה של Intel, מומלץ להוריד את הדרייבר מאתר Intel עצמו. לא משנה איזה דגם זה, ההתקנה מתאימה לכל התקני Intel. אם מדובר על התקן של חברה אחרת, מומלץ להוריד מאתר היצרן של המחשב הנייד לפי דגם המדויק שלו (מומלץ לפי מספר סידורי של המחשב), ב-Dell זה Service Tag.

תיתכן בעיה בכרטיס רשת האלחוטי או גם במערכת ההפעלה של המחשב.

מחשב לא מתחבר לאינטרנט, כי יכול להיות שיש בעיה בדרייבר או במערכת הפעלה או בהגדרת הכרטיס הרשת.

לפי התאור נשמע שיש תקלה בכרטיס Wi-Fi אם כי הדרך הנכונה לגשת היא להתחיל מהקל אל הכבד. בשלב הראשון צריך לשלול בעיית תוכנה כמו דרייבר או אפילו קבצים פגומים בוינדוס ולאחר מכן לחשוד בכרטיס Wi-Fi.

צריך לעדכן דרייבר מהאתר של דל לפי דגם המחשב. אם זה לא צלח, יש לשקול לרכוש כרטיס רשת אלחוטי usb.

יכול להיות גם שהוויי פיי כבוי דרך קיצורי הדרך. ויש סיכוי קלוש שהכרטיס רשת האלחוטי לא תקין.

יכול להיות גם תקלת registry במערכת ההפעלה שגורמת למחשב לא להתחבר לאינטרנט.