שמואל היה מצוין. הייתה רטיבות בקיר והוא עבד ממש קשה, חיפש בכל מיני מקומות וכבר חשב שזו לא נזילה. בסוף מצא אותה וכתב דו"ח.

הייתי מרוצה. הוא הגיע בזמן ולקח מחיר מאוד הוגן לדעתי.

היה מצוין! היה גמיש בזמנים והגיע בזמן שהיה נוח. עשה עבודה יסודית ומקיפה ודאג להסביר לי את הממצאים שלו בנוסף לכתיבת דוח מפורט ומסודר.

הוא היה בסדר גמור, הוא עושה רושם אמין, מקצועי והוא מאוד אדיב.

ממש לא הייתי מרוצה משמואל, התנהלות בעיניי הייתה לא מקצועית ואפילו חמורה הייתי אומרת. לפני שהזמנתי אותו, שאלתי אם הוא מכין דו"ח לבית משפט והוא אמר שכן באופן חד משמעי. הדוח שקיבלתי בפועל לא תאם את ההבטחה שלו, התייעצתי עם עורך דין נזיקין שאמר שאי אפשר לגשת עם דו"ח כזה לבית משפט. בעיניי, זה מצביע על בעיה קשה של אמינות כבר בשלב הזה. הוא לא מצא את כל הסיבות לנזילה, הוא מצא שהנזילה היא מהצינור אצל השכנים ונתן הנחיה להעביר אותו לביוב. השכן עשה את זה אבל הנזילה לא הפסיקה, הקיר לא התייבש עד עכשיו ואפילו הופיעו מוקדי נזילה חדשים. דיברתי עם שמואל והתגובות היו לא הגיוניות בעיניי. לתחושתי הוא ניסה להתחמק ולחפש איפה אני לא בסדר. הוא אמר לי שנראה לו שאני לא מקבלת את הממצאים של הבדיקה שלו והאמת שזה קצת מעליב אותו. הוא צילם תמונות אצל השכנים, ראיתי חור בקיר במרפסת אז מבחינה הגיונית שאלתי אותו אם ייתכן שדרך החור אולי נכנס גשם. בתגובה, הוא טען שזה התחיל אצלי בקיץ וזה לא יכול להיות קשור. הסברתי לו שהבעיה התחילה לי בדצמבר, מתי שהזמנתי אותו. בשלב זה שילמתי לו, ירד גשם אז הוא ביקש ממני לחכות שייפסק. אחר כך הוא נעלם ולא ענה לי לטלפונים, עד שהתקשרתי ממספר חסוי ואז הוא ענה. לא באתי אליו בטענות ישר, המטרה שלי הייתה להבין מה קורה פה. הסברתי לו שהקיר לא מתייבש, קיבלתי ממנו תחושה שהוא לא יקיים את ההבטחות שלו, אמרתי לו שגם פנו אלי לדרג ושיקח בחשבון שזה תלוי ביחס ובעבודה שלו. הוא כעס עליי והטיח בי שאני סוחטת אותו. בעיניי אין כאן סחיטה אלא רק עובדה, אם תעשה עבודה טובה תקבל דירוג טוב, אם לא תעשה עבודה טובה, אז לא תקבל דירוג טוב. הוא התעצבן עליי והאשים אותי באיומים. לדעתי, שמואל מומחה, הוא אמור לדעת מה מתאים לבית משפט, במיוחד אם שאלתי אותו מראש. אז שאלתי אותו אם הוא יכול לתקן את הדו"ח, הוא אמר שהוא לא שמאי ומה הוא יודע. אחר כך הוא אמר שהוא יכול, כל עוד לא אני לא אעמוד לו מעל הראש. הוא מנסה להפוך אותי ללא בסדר, אבל אצלי הכל מוקלט והכל שקוף. יש לי תיעודים להכל. היה גם שלב שהוא אמר שאני מבקשת ממנו לזייף דו"ח, מה שלא קרה מעולם. העובדה היחידה היא שהנזילה עוד קיימת. לאחר מכן, הוא אמר שצריך לבצע בדיקת הצפה במרפסת של השכן והצעת מחיר על כך אני אקבל אחרי שיהיה אישור מהשכן. יש לו תשובות מאוד לא ענייניות. התקשרתי למומחה אחר לאיתור נזילות, בדקתי מה צריך לעשות, הוא אמר שלא עושים בדיקות הצפה סתם ככה, כי זאת בדיקה אגרסיבית שיכולה לגרום נזק של מאות אלפי שקלים ולהציף את החשמל אצלי ואצל השכן. גם קראתי באתר שבדיקת הצפה עושים אחרי תהליך איטום לבדוק אם הוא טוב כדי לא לחכות לחורף הבא כשיש נזילה. אני חושבת שזה היה ברור גם לשמואל, הוא גם ידע שהשכן לא יסכים להציף את המרפסת לכמה ימים אך הוא בכל זאת התנה את הכל באישור מהשכן. אמרתי שאני מעדיפה להמתין לגשם, שנמתין אבל התעקש שצריך לעשות גם בדיקת הצפה. דוגמא מההתכתבות: "דיברנו על זה ביקשתי ממך לבדוק אם מגיע לשם גשם או שיש שם תקרה" אני לא גרה שם, זה דירה של השכנים אין לי לשם גישה חופשית. היה שלב שהוא אמר לי גם שזה לא חכם לאיים על איש מקצוע שאולי צריך להעיד לטובתי בבית משפט, אבל אני לא ביקשתי ממנו בכלל להעיד ולא איימתי. לבסוף, הוא ביקש את הטלפון של השכן והתעקש לבדוק איתו. ההתעקשות הייתה מאוד מוזרה עבורי. בעיניי זו לא חוויית שירות, זאת טראומה. לא היה לי דבר כזה בחיים.