כשמוביל רוצה להתקבל למידרג אנו דורשים לקבל רצף של 10-15 חשבוניות אחרונות של הובלות. מתוכן, אנו מדברים עם 5 לקוחות, לכל הפחות! אם כולם ממליצים בחום ונותנים דירוג גבוה – העסק מתקבל לאתר. כך יש לנו דירוג התחלתי.
הדירוג מתעדכן אחרי כל שירות
אנו חוזרים לכל לקוח, אחרי כל שירות ומקבלים ממנו דירוג מפורט. הציון של העסק באתר מתעדכן מייד וכך נקבע המיקום שלו ברשימה.
בקרת איכות חוזרת
האם הלקוחות מרוצים גם זמן רב אחרי השירות? את זה אנחנו בודקים שוב אחרי מספר חודשים ובתחומים מסויימים – גם לאחר מספר שנים! (בשיפוצים ואיטום למשל...)
והלקוח יכול לשנות את הדירוג שנתן בעבר.
בקיצור, אנחנו משוגעים בקטע של הדירוגים.
בואו תראו את זה בעיניים בסרטון הבא:
אודות
יגאל נשוי ואב לשלושה, ובוגר לימודי תואר בכלכלה ולוגיסטיקה. "אני אוהב לוגיסטיקה וזאת אחת הסיבות שנכנסתי לעסק הזה. לתכנן תהליך מורכב של מעבר דירה זה מאוד מאתגר. לראות לקוח בתחושת הקלה אחרי שהעברנו את הכל בשלום זה מספק. אני אוהב לפתור בעיות לוגיסטיות, אבל באמת מה שהכי משמח אותי זה לראות לקוח לא מתחרט שהוא בחר להשתמש בשירותים שלי" אמר לנו יגאל.
בזמנו הפנוי יגאל אוהב ללכת לים ולטייל עם המשפחה, אבל האמת הוא אומר, הוא נהנה גם פשוט לעבוד. הלוואי על כולנו.
"אני באמת מנסה להסתכל על כל דירה שאני מעביר כאל הדירה שלי. זה מה שגורם לי להשתדל כמה שיותר לחסוך עלויות ללקוח, להיצמד להצעת המחיר המקורית גם אם יש הפתעות וכמובן להעביר הכל בזהירות רבה. כמו שהייתי רוצה שיתייחס אלי בעל מקצוע, כך אני משתדל להתייחס ללקוחות שלי" בעינינו זה רעיון מהמם וממלא השראה.
בעתיד יגאל רוצה להרחיב את חברת ההובלות לחברת לוגיסטיקה גדולה, בהצלחה מאיתנו יגאל!
יגאל נמצא בעסקי ההובלות כבר 3 שנים. "אני חושב שהחוויה שלי בתור עולה חדש כילד, נותנת לי הסתכלות שונה על חפצים של אנשים" הוא אומר. "חשוב להסתכל רחוק, להבחין בכל דבר שעלול להשתבש ולהעביר את החפצים של הלקוח בזהירות המרבית."
תחומי התמחות:
:: הובלה עם שירותי מנוף
:: הובלת דירות קטנות ובינוניות
:: הובלת משרדים
מכיוון שהחברה של יגאל מעבירה בעיקר דירות בינוניות חשוב לו לשים את הדגש על האיכות ולא על הכמות. "חשוב לי לתת שירות בכל אספקט של העבודה, אם זה ייעוץ מכל הלב לפני סגירה, גם אם לא סוגרים איתי, נתינת הקרטונים, חשוב לי להיות כל כולי בצד של הלקוחות."
קיבלת פרטים של עסקים רבים. אם ברצונך לקבל פרטים של עסקים נוספים אנא פנה למוקד 1-700-707-233 בשעות הפעילות. שימו לב כי חל איסור לעשות כל שימוש מסחרי במידע מאתר מידרג.
דברו איתי
