מידרג

אלכס יוגוב, רמת גן.

משוב: 23/01/2022

תיאור השירות:

החלפת צינור ניקוז בין המטבח לבניין כולל עבודה עם מנוף.

חוות דעת:

בהתחלה הוא היה נחמד ועבד טוב, גם התקשר אחר כך לבדוק שהכל בסדר והבטיח שאם משהו יקרה יבוא שוב לכאורה. כעבור חודש התקלה חזרה שוב כי הצינורות התפרקו מהקיר וכשהתקשר אליו הוא אמר שזה לא בגללו אלא בגלל אינסטלטור אחר שעשה עבודה בקומה אחרת. ביררתי מול האינסטלטור והיה לו הוכחות לכך שזה לא הוא. הוא אמר שהוא יבוא לתקן ושאין בעיה אבל אמר שהוא יבוא רק בתוספת תשלום וזה לא בסדר כי שילמנו כבר המון כסף בשבילו וזו טעות שהוא עשה.

דירוגים:

כללי

איכות

מחיר

זמנים

יחס

תגובת העסק:

צר לי שזו חוויית הלקוח ושהוא לא עדכן אותי בהרגשתו. ביצענו את התיקון ולאחר קריאה חוזרת של הלקוח אלי, נמצא כי בעל מקצוע אחר שעשה עבודה בקומה מתחת פגע בצינור הניקוז שאנו ביצענו. הרי אין לאינסטלטור שעשה את הנזק את האינטרס להודות באשמתו.