הוא היה ממש אחלה, היה קרע בצינור במדיח מאחורה ונזלו מים. לא ידעתי שזו התקלה, חשבתי שהמכל מציף. בפעם הראשונה שהוא הגיע לא ראינו את הבעיה אז הוא לקח מחיר נמוך בעיניי על הביקור ונתן לי אפשרות לפנות אליו אם זה יחזור. תוך פחות משעה אמרתי לו שהנזילה נמשכת והוא בא באותו יום ולא חייב אותי שוב על ביקור, רק על הצינור עצמו. ההצעה שלו הייתה הטובה ביותר שקיבלתי. בנוסף, לבסוף קראתי לו בפעם השלישית כי הנזילה נותרה בעינה ואז הוא מצא את הבעיה ותיקן ולא ביקש תוספת תשלום על הביקור הנוסף. מאז אין נזילה.