קודם כל מבחינת עבודה הוא מקצועי, הגיע בזמן והמחיר סביר ביחס לאחרים, אבל וזה אבל גדול - כל מה שקשור לחווית לקוח ולהקשיב לרצון של הלקוח שבפועל הוא זה שמשלם לו וקובע - לא הרגשתי שהיה. הרגיש לי שהוא שקוע בעצמו ומחליט על דעת עצמו בשביל הלקוח, אפילו כשמתעקשים איתו, לא מרגיש שיש עם מי לדבר. היינו צריכים תקרת גבס באמבטיה ובמסדרון, אמרנו לו שיסגור בצורה מסוימת באמבטיה על מנת שהפתח של המזגן יהיה קרוב לפילטר שתהיה לנו גישה נוחה, בסוף הוא התקין את זה איך שהוא רצה ואיך שהוא חשב שכך צריך להיות, כשרצינו שיוסיף עוד פתח טען שכבר אי אפשר ואם יתקין עוד אחד הוא יחתים אותנו שאין אחריות על העבודה! אותו דבר במסדרון, ביקשנו שיתקין את הפתח בצד כפי שמתקין המזגנים, אמר לנו במקום ספציפי שהאוויר יוכל להיכנס ללא הפרעות, הוא התעקש ואמר "לא, אי אפשר, זה לא אסטטי", אז התקין את הפתח באמצע כשמעליו כל השרשורים והמרכזיה ואין בכלל מעבר לאוויר החוזר להגיע למזגן. הוא חנה בחניה של הבניין והשאיר לכלוך, אח"כ קיבלנו צעקות מהוועד שהחניה מלוכלכת ונאלצנו לנקות. לפני תחילת העבודה השקענו ועטפנו את המזגן ואת כל האמבטיה ורצפת המסדרון בניילונים, ישר על ההתחלה כשהתחיל לעבוד זרק את הניילון שעטף את המזגן בלי ידיעתנו, כל הכיור והאמבטיה גם היו מכוסים בניילון ופעמיים הוא ניסה להסיר אותם בלי לשאול אותנו! כל זה כשיכל היה להשתמש בכיורים אחרים בבית. בעיני לא היתה תודעת שירות ולא תודעת ניקיון או שמירה על הרכוש. אנחנו לגמרי לא מרוצים מהשירות שלו. הוא כן איש מקצוע, יודע לעבוד, המחיר שלו היה סביר בעיניי ואין לי טענות על העבודה. אבל מהיחס שלו לא הייתי מרוצה.