בזמן מתן השירות היה אדיב ונראה מקצועי. אחרי שנה מסתבר שלא ניתנה לי תמונה נכונה של המצב והמוצר שנמכר. מתברר שהוא לא טכנאי מורשה של כרומגן ואחרי חצי שנה היתה לי נזילה והם לא לקחו אחריות על ההתקנה והשירות שלהם היה בתשלום. אחרי שנה שוב תקלה והקולט נסתם והייתי צריכה לרכוש חדש. לא נאמר לי שהקולט הוא מנחושת והצינור בינו לבין הדוד צר כך שיש סבירות גבוהה שהוא יסתם בגלל איכות המים בישראל.