הם היו בסדר, אדיביםונחמדים. הגיעו יחסית בזמן שקבענו ולקח להם ארבע שעות כמו שאמרו. הם עשו עבודה טובה מאוד, ממש מקצועיים, הכל הגיע בשלום, בלי שום נזק.. המחיר לא היה מאוד זול, אבל קבענו מראש ולא השתנה ויחסית היה נראה לי סביר. סה"כ הייתי מרוצה ואני ממליצה בשמחה!

מנהל העבודה היה בסדר גמור. לא מדהימים, אבל בסדר. היה משהו שקצת ביאס אותנו שהיה לו עובד אחד שעשה קצת בעיות, הוא עשה פרצופים ולא היה כל כך נחמד, הוא אפילו הלך וחזר. הם גם עשו לי קצת נזק בשני רהיטים אבל זה עבר, אני לא אמרתי להם כלום על זה ואני גם לא מתכוונת לומר. זה לא נכנס לעימות.

נתן שירות מעולה, נתן שירותי אריזה יום לפני יום ההובלה, הכל עשר מעשר. העביר חפצים שבירים כמו מקרר, שולחן ועוד.

היה ממש אחלה! מגיע עשר בהכל!

לא היינו מרוצים מהם. שניים מתוך ארבעת המובילים שהגיעו היו גסי רוח ולא נעימים. שני המובילים האחרים היו נחמדים מאוד. מבחינה טכנית הם היו בסדר גמור אבל האווירה בסה"כ הייתה מאוד לא נעימה, חוסר סבלנות וצעקות מהשנייה שהם נכנסו אלינו הביתה. בנוסף הם שכחו לחבר את מכונת הכביסה ושרטו את ארון הבגדים בהובלה. פנינו לחברת ההובלה והם הסבירו לנו שאלה שני מובילים שזה היום האחרון שלהם בעבודה, ושלחו מישהו שחיבר את מכונת הכביסה.

הייתי מרוצה במאה אחוז!

אם אני אמליץ? באופן בוטה - לא! הובהר כי יש בדירה ציוד מלא של 4 אנשים בוגרים. סיכמנו כי יגיע בין 9:00-10:00, היה עבורי תנאי חשוב שלא יגיעו לפני. אחרי הסיכום ביקשו להקדים, ביום ההעברה ב 9:52 קיבלתי טלפון מראש הצוות שכבר מעל 40 דקות מחפש חניה. הפניתי אותו למיקום בו סיכוי גבוה שיש, אחרי שלא מצא ירדתי ותוך 10 דקות נמצאו 2 חניות מספקות וחוקיות. חניה בפתח שביל ישיר לבניין. דברתי במקביל עם סטס במשרד ואמר שזו חובתי למצוא חניה ושהוא מחתים את כולם על כך. בהסכם כתוב כי לקוח יעשה ככל יכולתו לדאוג לחניה, אך עד 9:52 כאמור אף אחד לא דיבר איתי. היו הרבה וויכוחים בנושא זה והטיחו בי שלא מתחילים בשעה כזו הובלה, כי אין חניה. אני גרה כאן 15 שנים יודעת כי אלו השעות בהן אנשים עוזבים לעבודה ויש חניה. לפני כן- קשה למצוא. זו הייתה רק תחילתה של הובלה מורכבת ומתסכלת. הגיעו 3 סבלים בלבד, המון הפסקות, למעשה ניכר כי אחד מיומן בהרמת משאות כבדים ושניים פחות. דיברו על כך שצריך הפסקות - לעשן סיגריות ולצבור כוח. מצאתי מספר בדלי סיגריות בחדר המדרגות ואף הערתי על כך. הקצב היה מאד איטי. כתוצאה מכך טכנאי פרטנר לא יכול היה להשלים עבודתו כשהגיע לדירה החדשה ב 17:00, כי המכשור טרם הגיע. ויתרתי על פירוק של ארון גדול והובלתו כדי לנסות לקצר זמנים. כל ניסיון לתקשורת וניסיון להגיע להבנות ולקבל החלטות על סדרי עדיפויות שחשובים לי, הגיע לאי הבנה עם ראש הצוות בשטח ובמשרד גם לא ניסו למצוא פתרון ולהבין נקודת המבט האחרת. דברתי מראש על עדיפות למנוף בהורדת הציוד, וסוכם גם במחיר. ראש הצוות אמר שהיום מנופאים "מפונקים" ולא יבואו למיקום שהראתי (לא נבדק על ידם מראש וגם לא ניסו במהלך היום לבדוק זאת מעשית, לא ירדו לבחון). אחר כך התלוננו על הקושי בסחיבה, והעבירו האחריות אלי. סטס נמצא רק במשרד, גיבה כל אמירה של ראש הצוות שלא הראה כל הבנה וניסיון להבין ולשנות תפיסה. הדיונים הרבים החלו במוצ"ש, ערב ההובלה, כשאני בלחץ סוף אריזה. סטס החל לשלוח לי הקלטות בניסיון להקדים ההעברה. בקשתי שיחה קולית לקצר התהליך וסרב. לאורך כל התהליך התחושה הייתה שאין נכונות באמת להקשיב, להבין הבעיה מנקודת מבט הלקוח, ואין ניסיון לחשוב על פתרונות אפשריים. הקפידו על אריזה מאד בטיחותית של רהיטים וכנראה זה מאד חשוב להם, על חשבון קצב וכל דבר אחר. יצאתי מתוסכלת מאד, ללא שני ארונות שחסרים לפריקה ולאחסון בדירה החדשה, עם הרבה עבודת סדר שנשארה עוד לעשות. התברר במשך היום שראש הצוות קבע עם לקוח נוסף ב 16:00 באור עקיבא והיה לחוץ כי איחר אליו. הטיחו בי מספר פעמים אשמה זו. המשאית הייתה קטנה ולשאלתי למה 3 סבלנים ולא יותר התשובה הייתה כי יש רישיון להסיע 3 אנשים במשאית ולא יותר. המחיר- לא מהזולים. בחרתי בהם כי בדרך כלל מוצאת שדרוגי מדרג מהימנים. אולי אחרים היו מרוצים, אני ממש לא. בעיקר לא מתאים למי שמצפה שהעברה תעשה בשיתוף פעולה, שיבינו את הצורך ובמקרה שיש אתגרים (וזה קורה בהובלות) מצפה שיהיה ניסיון למצוא להם פתרון.

אם היה אפשר לתת 11 הוא היה מקבל! הייתי מרוצה מהכל! מההגעה בזמן, מהסדר והפירוק והרכבה. הוא זריז וחרוץ, היה תקשורתי ונעים לכל אורך השבוע וברמה מקצועית מאוד גבוהה.

קיבלתי שירות טוב ויעיל.