הוא היה בסדר. דיברנו טלפונית והוא אמר לי לעשות כמה פעולות שעזרו לפתור את הבעיה.

הייתי מרוצה מאוד, היה מצויין ממש! יוסי אמר לי בטלפון שמומלץ להפשיר את המקרר ושרוב הסיכוי שזה יפתור את הבעיה ובמידה ולא ליצור איתו קשר ואיזו הפתעה זה פתר את הבעיה. תודה רבה.

התקשרתי לדן והוא מאוד עזר לי בטלפון, הוא הבין את הבעיה ואמר שחבל שהוא יגיע ושאצטרך לשלם לו עבור ביקור. הוא אמר לי לנסות להזיז את המקרר לעשות פעולה מסוימת ולנסות להתקין שעון שבת כדי שהמקרר יעבוד רצוף וזה בהחלט עזר. אני כל כך מרוצה ממנו, בינתיים המקרר עובד כמו שצריך!

שירות ברמה גבוהה. סבלני, אדיב ומקצועי. התקשרתי ליוסי כדי להזמין אותו לבדוק את התקלה והוא הסב את תשומת ליבי שהמקרר עדיין במסגרת אחריות של החברה ושעדיף לי להזמין טכנאי של החברה מאשר אותו כל עוד אני באחריות. הזמנתי טכנאי מהחברה והוא טען שהמקרר הלך ושעלי לקנות חדש. שוחחתי שוב עם יוסי וביקשתי את עצתו והוא הסביר לי בסבלנות שהמקרר לא הלך ושאני צריך להתעקש איתם שיגיעו שוב ושיתקנו את התקלה והוא גם הסביר לי מה בדיוק הטכנאי צריך לעשות כדי לפתור את התקלה. הטכנאי של החברה הגיע שוב ועשה בדיוק מה שיוסי הסביר לי שצריך לעשות. לאחר שהוא הלך פחדתי שהם עבדו עלי ושהמקרר עדיין לא עובד אז התקשרתי שוב ליוסי והוא הרגיע אותי והסביר לי שכדי לדעת אם המקרר עובד צריך לחכות לפחות כמה שעות. ואכן תוך כמה שעות הרגשתי את הקור בתוך המקרר. חשוב לציין שיוסי לא דרש תשלום על כל השיחות הללו והוא תמיד היה סבלני, אדיב, מקצועי ובעיקר מרגיע.

תקלה במקרר ביום חמישי בערב מראה תקלה על המקפיא נעזרתי במדרג לחפש בעל מקצוע אהרון ענה לי במקצועיות רבה ויעץ לי להוציא את המקרר לשעתיים מהחשמל ואז להחזיר. ובמידה והבעיה לא תיפטר אדבר איתו. אכן עשיתי כך ובשעת לילה מאוחרת שלחתי לו וואטסאפ שהתקלה לא נפתרה והוא מוזמן אליי מחר בבוקר. למחרת הוא התקשר אני אומנם ישנתי אך התקלה נפתרה עד הבוקר. כמובן שחזרתי לאהרון המלאך והוא שאל מה קורה עם התקלה האם הסתדר ואכן התקלה הסתדרה.

אחלה איש, הוגן ואדיב.

הוא פתר לי את הבעיה בטלפון. הוא הסביר לי מה לעשות בעצמי והיה מעולה, לא יכולתי לבקש יותר.

היה בסדר גמור! פתר את בעיה.

המקרר לא קירר מספיק טוב. הוא אמר לי להסתכל על המפסק, ראיתי שהוא שבור וקניתי מפסק חדש. הוא היה נחמד ופתר לי את הבעיה מהר!

היה ממש אחלה! נתן לנו הנחיה טלפונית איך לפתור בעיה במקרר. עשינו מה שאמר והכל הסתדר.