קרבת מגורים - כדאי לבחור וטרינר שנמצא קרוב למקום המגורים שלנו כדי שבמקרה חירום נוכל מיד לקבל עזרה מבלי לחצות חצי עיר.

 זמינות המרפאה - כדאי לבדוק שהווטרינר שבחרנו גם זמין בלילות ובשבתות. אם הוא לא זמין, חשוב שידע להפנות אותנו למי שכן יכול להעניק טיפול בשעת הצורך. מקרי חירום לא מבדילים בין שעות היום וימי השבוע.

 מקצועיות הוטרינר - כמובן יש לבדוק שלוטרינר יש רישיון לעסוק בוטרינריה, שהוא יודע לענות על שאלות בצורה סבלנית, נותן לנו הסבר על האבחנה ותוכנית הטיפול. מעבר לכך, חשוב להסתכל איך הוטרינר מתייחס לחיית המחמד שלנו – שהוא נעים, מבין ורך עם בעל החיים.

 ציוד המרפאה - כדאי שיהיה ציוד מתקדם במרפאה שאליה אנחנו שייכים. לפעמים גם הכלב שלנו זקוק לצילום רנטגן או בדיקת דם ולא היינו רוצים להגיע עמו לבית החולים. קיימות מרפאות וטרינריות שמוכרות ביטוחים המקנים הנחות בשירותים השונים ואפשר לשקול אם משתלם להצטרך לאחד כזה.

 שירותים נוספים - יש מרפאות וטרינריות שדואגות לעזור לנו בטיפול השוטף בחיית המחמד. למשל, להזכיר לנו על מועד חיסון קרוב, בדיקות עונתיות, לשלוח תרופות ואפילו דואגות לתשלום על רישיון לכלב. בנוסף, קיימות מרפאות בהן קיימת קשת רחבה של שירותים שבעל החיים עלול להזדקק בה החל מרופא כירורג למקרה הצורך ועד לרופא שיניים.

 המלצות על הוטרינר - הדרך הטובה ביותר למצוא וטרינר שיתאים לכלבכם ולכם היא דרך חוות דעת של אנשים שבדקו בעצם את אותו בעל מקצוע.

וטרינרים המבקשים להיכנס לרשימת הווטרינרים המומלצים של אתר מידרג, צריכים לעבור בדיקה מקיפה:

 הוטרינר צריך למסור תיעוד של החשבוניות שהם הנפיקו ללקוחות שלהם. אנחנו מתקשרים באופן אקראי ללקוחות, ומבקשים מהם חוות דעת על השירות שקיבלו. כך מתקבלות בין 5-10 חוות דעת אמיתיות על הוטרינר.

 במהלך השיחות עם הלקוחות עצמם, אנחנו גם מבקשים מהם לספר לנו בדיוק איזה שירות הם קיבלו מהווטרינר - טיפולים שוטפים, ניתוחים או חיסונים. הלקוחות מתבקשים לדרג את הוטרינר במגוון פרמטרים, וכך נקבע הדירוג ההתחלתי שלהם באתר. חשוב לציין שרק וטרינר שיש לו ציון מעל 9 נכנס לרשימת הווטרינרים המומלצים באתר.
 

גם לאחר שהווטרינר נכנס לרשימת הווטרינרים המומלצים - מקומו עדיין לא מובטח לעד. אתר מידרג ממשיך כל הזמן לבדוק את הוטרינר לאחר כל שירות שהוא מעניק ללקוח. הציון של הווטרינרים באתר מתעדכן כל הזמן, והוא ממוצע של 100 הלקוחות האחרונים.

 כשאנו מתקשרים ללקוח, אנחנו מבקשים ממנו לדרג את הווטרינר על פי חמישה פרמטרים: איכות השירות, הוגנות המחיר, יחס, עמידה בזמנים וציון כללי. הציונים של הוטרינרים המומלצים ברשימה מתעדכן בכל פעם שמתבצעות עבודות בתחום ומתקבל משוב. ווטרינר שהציון שלו יורד מתחת ל-9 יוצא מרשימת הוטרינרים המומלצים באתר.

 כמו כן, מתבצעת בקרת איכות חוזרת על חוות הדעת שכבר התקבלו באתר. לאחר תקופת זמן מסוימת, אנחנו יוצרים קשר עם אותם הלקוחות שוב, ומוודאים שחוות הדעת שנתנו עומדת בעינה. הלקוח יכול לשנות את חוות הדעת שנתן והציון של הווטרינר ישתנה בהתאם. בקרת האיכות החוזרת מביאה לדירוג טוב ואמין יותר, אבל מעבר לכך - לעבודה איכותית יותר, שתבטיח את שביעות הרצון של הלקוחות בכל פעם ולאורך זמן.

ק. ח, רמת גן.

"היו מדהימים, מאוד נחמדים. אני הרגשתי שאני יכולה לסמוך עליהם, תמיד מתקשרים לוודא שהכל בסדר. סך הכל מדובר באנשים ממש אכפתיים וטובים."

 א. ו, גבעתיים

"הייתי מאוד מרוצה. הוטרינרית הייתה עדינה, מתחשבת ומאוד זהירה עם הכלב (ביקור ראשון אצלה). היא הסבירה לי את כל האופציות בסבלנות ונתנה כמה הסברים לבעיה."

 א. א, רעננה.

"שירות מעולה! היה ממש עשר מכל הבחינות, גם מבחינת המחיר ניתנה אפשרות לחשוב אם ברצוני לבצע מנוי והמחיר של החיסון יופחת ממחיר המנוי הכולל. חוץ מזה התרשמתי שהיא מקצועית, קיבלה אותי בזמן והייתה נחמדה. באמת שירות טוב."

 ג. מ, הרצליה.

"אני ממליץ עליהן בהחלט! הן מוכרות בתחום ובקרב בעלי מקצוע רבים. הוטרינרית עשתה עבודה מעולה תוך תיאום עם בעלי מקצוע נוספים שמטפלים בכלבה שלנו, שחולה בסרטן. אני שולח אליה את הילד שלי עם הכלבה כבר בפעם שנייה, אני סומך עליה בעיניים עצומות!"

אין פה שום אותיות קטנות, מוזמנים לבדוק בעצמכם! כאן תוכלו למצוא את הרשימה של וטרינרים מומלצים לפי סוגי העבודות שהם מבצעים - חיסונים, טיפולים, עיקור, השתלת שבב ועוד.

חוכמת ההמונים ואתר מידרג