מיקום - כדאי לבחור וטרינר שנמצא קרוב אליכם כדי שבמקרה חירום תוכלו לקבל עזרה מיידית.

 זמינות - כדאי לבדוק אם הווטרינר זמין בלילות ובשבתות. אם הוא לא זמין, חשוב שתדעו למי הוא מפנה אתכם במקרה חירום, חלילה. יש וטרינרים שמגיעים עד הבית וגם וטרינרים חירום - בדקו אם הוטרינר שלכם מציע שירותים כאלה.

 מקצועיות - כמובן חשוב לבדוק שלוטרינר יש רישיון מתאים, שהוא יודע לענות על שאלות בצורה סבלנית, נותן לנו הסבר על האבחנה ותוכנית הטיפול. מעבר לכך, חשוב לשים לב איך הוטרינר מתייחס לחיית המחמד שלכם - שהוא נעים, מבין ורך עם בעל החיים.

 ציוד המרפאה - כדאי לבדוק איזה ציוד יש במרפאה. לדוגמא, האם יש ציוד מתאים לצילום רנטגן, אולטרסאונד, בדיקות דם וכו׳, כדי שלא תצטרכו לרוץ לבית חולים וטרינרי במקרה הצורך.

 שירותים נוספים - יש מרפאות וטרינריות שדואגות לעזור בטיפול השוטף בחיית המחמד. למשל, להזכיר על מועד חיסון קרוב, בדיקות עונתיות, לשלוח תרופות ואפילו דואגות לתשלום על רישיון לכלב. בנוסף, קיימות מרפאות עם שירותים מיוחדים כמו רופא כירורג לעיקור או סירוס, רופא שיניים לעקירת שיניים או ניקוי שיניים לכלב, וטרינר עיניים ועוד.

 המלצות על הוטרינר - הדרך הטובה ביותר למצוא וטרינר מומלץ שיהיה כלבבכם היא בעזרת חוות דעת של לקוחות קודמים. לכן, לפני שאתם מרימים טלפון לוטרינר כדאי לקרוא מה אחרים אומרים עליו. 

איך תדעו אם חוות הדעת אמינות? כאן מידרג נכנסים לתמונה.

וטרינרים שרוצים להופיע ברשימת הוטרינרים המומלצים באתר מידרג עוברים תהליך בדיקה מקיף שכולל 3 שלבים: 

 לפני הכניסה לאתר - הוטרינר צריך למסור רצף חשבוניות שהנפיק ללקוחות שלו. אנחנו מתקשרים באופן אקראי ללקוחות, ומבקשים מהם חוות דעת על השירות שקיבלו. בשיחות אנחנו מבקשים מהלקוחות לספר איזה שירות הם קיבלו מהווטרינר, לדרג את הוטרינר במגוון פרמטרים, וכך נקבע הדירוג ההתחלתי שלהם באתר. חשוב לציין שרק וטרינר שמסיים את תהליך הבדיקה בציון 9 ומעלה נכנס לרשימת הווטרינרים המומלצים באתר.

 אחרי שירות ללקוח מידרג ולחיית המחמד -  גם לאחר שהווטרינר נכנס לרשימת הווטרינרים המומלצים המקום שלו לא מובטח. אתר מידרג ממשיך כל הזמן לבדוק את הוטרינר לאחר כל שירות שהוא מעניק ללקוח מידרג. הציון של הווטרינרים באתר מתעדכן כל הזמן, והוא ממוצע של 100 הלקוחות האחרונים. ככה אתם יכולים לדעת שהוטרינר מומלץ היום לא רק בזמן הבדיקה הראשונית.

 בקרת איכות חוזרת - לאחר תקופת זמן מסוימת, אנחנו יוצרים קשר עם אותם הלקוחות שוב, ומוודאים שחוות הדעת שהם עדיין מסכימים עם חוות הדעת שהשאירו. הלקוח יכול לשנות את חוות הדעת שנתן והציון של הווטרינר ישתנה בהתאם. בקרת האיכות החוזרת מביאה לדירוג טוב ואמין יותר, אבל מעבר לכך - לעבודה איכותית יותר, שתבטיח את שביעות הרצון של הלקוחות בכל פעם ולאורך זמן.

עכשיו כשאתם יודעים איך לבחור וטרינר מומלץ, תוכלו להיכנס לרשימת הוטרינרים המומלצים שאספנו. אחרי הביקור המרפאה הוטרינרית ניצור גם איתכם קשר כדי לקבל חוות דעת ולשמור את הרשימה עדכנית.