שירותי מחשוב לעסקים כוללים את כל מה שקשור לניהול ותחזוקה של סביבת המחשוב במשרד. זה מתחיל בתמיכה טכנית שוטפת כמו טיפול בתקלות מחשב, בעיות רשת, תוכנות שלא עובדות או מחשבים איטיים, וממשיך לתחזוקה מונעת שמטרתה לצמצם תקלות מראש. שירותי מחשוב לעסקים מתחלקים לכמה תחומים שתיכף נפרט עליהם.

 היום בהרבה מהעסקים אין מחלקת IT פנימית, ולכן טכנאי מחשבים או איש IT חיצוני אחראי על ניהול המשתמשים, ההרשאות, עדכוני המערכת והציוד, וגם על תכנון נכון של פתרונות מחשוב שמתאימים לעסק לאורך זמן.

 חשוב לדעת שיש טכנאים שנותנים שירות עד לגודל מסוים של העסק, או כמות מחשבים מסוימת. מומלץ לשאול את הטכנאי מראש.

בשנים האחרונות שירותי מחשוב ענן הפכו לחלק בלתי נפרד משירותי מחשוב לעסקים. היום רוב העסקים עובדים עם דואר בענן, אחסון קבצים משותף וגישה מרחוק למידע.

 שירותי ענן לעסקים כוללים ניהול מערכות כמו Microsoft 365 או Google Workspace, הקמה וניהול של תיבות מייל עסקיות, שיתוף קבצים בצורה מאובטחת ולעיתים גם שרתים וירטואליים בענן במקום שרת פיזי במשרד. 

 מעבר לנוחות, הענן מאפשר גמישות, עבודה מכל מקום וצמצום סיכונים במקרה של תקלה או נזק.

כשאתם שומעים אבטחת מידע אתם בטח חושבים על אנטי וירוס, אבל זה רק חלק קטן. אבטחת מידע לעסקים כוללת שכבות הגנה שונות כמו תוכנות אבטחה מתקדמות למחשבים, הגנה על מיילים מפני פישינג וספאם, חומות אש (Firewall), ניהול רשת מאובטח וכמובן גיבויים. 

 יש גם שירות של הדרכות אבטחת מידע לעובדים, כי טעויות אנוש הן אחד הגורמים הנפוצים לאירועי סייבר.

מכירת מחשבים היא חלק בלתי נפרד משירותי המחשוב לעסקים. טכנאי מחשבים שעובד עם עסקים מתאים את המחשב לאופי העבודה - מחשבי משרד, מחשבים לגרפיקה ועריכה, לפטופים לעבודה ניידת וגם עמדות חזקות יותר לצרכים ייעודיים.

 בנוסף למחשבים עצמם, מדובר גם על ציוד היקפי לעסקים כמו מסכים, מדפסות, מקלדות, עכברים ועוד. ברוב המקרים השירות כולל גם אספקה, חיבור, התקנה והגדרות.

 היתרון ברכישת מחשבים דרך איש IT שמלווה את העסק הוא ראש שקט. במקרה של תקלה, יש כתובת אחת שמכירה את המערכת, ולא צריך לרדוף אחרי החנות בה קניתם את המחשב.

התמחור של שירותי מחשוב לעסקים משתנה מעסק לעסק, בעיקר לפי כמות המחשבים, סוג השירות ורמת המעורבות הנדרשת. שירותי מחשוב לעסקים מתומחרים בשלוש דרכים עיקריות: 

 ריטיינר - תשלום חודשי קבוע, המכסה את הטיפול השוטף (כולל תיקון תקלות) ונפוץ בעיקר בעסקים גדולים. בריטיינר כמות השעות שהטכנאי יעבוד בהן נקבעת מראש, ועל כל חריגה יהיה תשלום נוסף.

 תשלום לפי שעה - מיועד למשרדים קטנים עד בינוניים שצריכים תפעול שוטף, אבל לא בכמות שמצדיקה ריטיינר. תשלמו לטכנאי רק על השעות שהוא יגיע. 

 תשלום פר ביקור - תשלום פר ביקור או פר תקלה מתאים למי שצריך שירותי מחשוב לעסקים מידי פעם, רק כשיש תקלות.

 מכירת מחשבים לעסקים לרוב כוללת את מחיר המחשב ו/או הציוד ההיקפי, את האספקה ואת שירות ההתקנה.

קשה לתת מחיר אחיד לשירותי מחשוב לעסקים בגלל שיטות התמחור השונות. תמיד מומלץ לוודא מול טכנאי המחשבים מראש איך מתבצע החיוב ומה בדיוק כלול במחיר, אבל הנה כמה מחירים נפוצים בשוק:

 מחיר ביקור טכנאי מחשוב לעסקים נע בין 300-400 ₪. מחיר ביקור כולל בו את רוב הדברים הבסיסיים כמו טיפול במהירות אינטרנט, וירוסים, תקלות אופיס. עלות הביקור מקוזזת מעלות התיקון. 

 מחיר שעת תמיכה טכנית מרחוק נע בין 200-250 ₪.

 תשלום חודשי קבוע (ריטיינר) משתנה לפי היקף השירות, מספר המחשבים, ומורכבות העבודה הנדרשת, ויכול לנוע מכמה מאות שקלים בחודש ועד לכמה אלפי שקלים.

לעסק שלכם מגיע את הכי טוב, גם כשזה נוגע לשירותי מחשוב. בדיוק בשביל זה, אספנו לכם רשימה של טכנאי מחשוב לעסקים מומלצים. כל הטכנאים מדורגים לפי חוות דעת של לקוחות קודמים, כך שתדעו שיש לכם עסק עם טכנאי מומלץ באמת. עבודה נעימה!