אחלה עבודה אדם נחמד ומקצועי.

היה ממש אחלה!

הוא היה ממש בסדר, תקשורתי ושיתף פעולה. אני לא יודעת לדרג את המחיר. הבין שמדובר בדירה של אישה בהריון מתקדם, בא מהר לקחת מידות והתקין תוך יומיים בעומס של ערב חג.

דוד היה מצוין מבחינת השירות והמחיר.

הכל היה מצוין.

הוא היה בסדר גמור. היה אדיב, ניכר שהוא בעל מקצוע איכותי, מקצועי ואני מרוצה.

היה ממש אחלה, מצוין!

הוא סיים את העבודה מהר והשאיר הכל נקי. הוא עשה הכל כמו שצריך. הייתה לי שריטה על הפלסטיק ורצה להחליף דבר מאוד גדול. הוא עבד כמו חמור כי הגיע לבד. הוא מקצועי ועובד כמו שצריך. הוא היה מדויק ובא בזמן.

היה בסדר גמור.

מומלץ בפה מלא :) הוא הסכים להתקין אצלנו למרות שבדרך כלל הוא לא עושה עבודה כזאת רק לחלון אחד.

היה בסדר גמור!

היה בסדר גמור, הוא אמין אבל הייתה חוסר הבנה לגבי המחיר הסופי.

למרות הרצון הטוב, התיקון שבוצע לא החזיק והבעיה שוב חזרה.

סיימתי לקבל את השירות ושמחתי מאיך שיצא. דוד היה תקשורתי מאוד, מקצועי, לקח מידות כמו שצריך, תוך מספר ימים הגיע חזרה עם הרשת גינה ליתושים, המוצר היה באיכות גבוהה מאוד וההתקנה הייתה זריזה ומעולה. אני ממליץ על דוד בחום רב, אם איי פעם אעבור דירה לבית חדש אעשה אצלו את כל עבודות האלומיניום.

היה ממש אחלה! הגיע מהר מאוד ועבודה מקצועית ונקייה. ממליצה לכל אחד, רק דודו. מספר אחד.

היה בסדר.

השירות היה בסדר!

אחלק את המשוב לכמה נושאים. 1. איכות המוצר – סה"כ המוצר טוב ואיכותי למעט שני תריסים בחדרי הילדים שרועשים מאוד בפתיחה וסגירה. בעיה נוספת היא שביקשתי שהחלונות יהיו בחלק החיצוני של משטח השיש ולא בחלק הפנימי וקיבלתי את זה רק בחלק מהחלונות וגם אז לא בצורה מליאה, חבל. 2. לוחות זמנים וניהול הפרויקט – כאן היתה בעיה רצינית לדעתי. אנחנו היינו לחוצים מאוד להכנס לדירה משום שהיינו צריכים לפנות את הדירה השכורה לפני שנכנסים לדירה שלנו. כידוע לא ניתן להכנס לדירה בלי חלונות ותריסים. בסופו של דבר ביום האחרון דוד הרכיב את התריסים האחרונים (עדיין לא את כל החלונות). במקום לקבל את הדירה שבועיים לפני הפינוי ולעבור בנחת היינו צריכים לעבור באטרף ביום האחרון כשאני בבעיה עם צביעה של הדירה השכורה עם פינויה ואפילו ההובלה תואמה לערב כדי שתסתיים ההתקנה עד כדי כך זה היה ברגע האחרון וגם אז מדובר על התקנת תריסים ועדיין לא סיום החלונות. במהלך התקופה היינו בלחץ רציני האם נוכל לעבור בזמן או לא. מבחינת דודו היה נראה שזה לא נוגע אליו. זו בעיה שלי, כשהוא יקבל את החומר מקליל אז הוא יכין אותו וכשהוא יסיים את העבודה אז הוא יסיים, יתאים טוב, לא יתאים בעיה שלי. נציין גם שהוא התעכב עם ביצוע ההזמנה בהתחלה מול קליל גם אחרי שהעברתי את כל הפרטים סתם בלי סיבה ומרח את הזמן. אם לא הייתי עולה על זה במקרה וגורם לו להזמין כבר כנראה שלא היה לי לאן לעבור ביום הפינוי. אני הייתי צריך לברר מול שירות הלקוחות של קליל כיצד לאתר את ההזמנה וכיצד לזרז את ההכנה מצידם, מסתבר שיש אפשרות כזו בתוספת תשלום ועדיין דודו יכול היה לסיים בזמן אלא שגם אחרי שהוא קיבל מקליל את הפרופילים הצבועים עבר שבוע ועוד שבוע ועוד שבוע ועדיין לא הכל מוכן. הדבר יצר קשיים גדולים עבורנו, למען האמת זה יצר מעבר דירה שהיה סיוט רציני. מעבר לכך נראה שמבחינתו אין בכלל כזה דבר לוחות זמנים והוא לא מבין מה אני רוצה, הרגשתי שהוא לא לקח בשום שלב אחריות על העיכוב, כלום. כשזה יהיה מוכן זה יהיה מוכן וזה מה יש. גם מבחינת תיאום מול הקבלן היתה בעיה. כך למשל אני קורא לו להתקין את הארגז Openart כי הקבלן רוצה לצבוע את הקיר ואז יצבע גם את הארגז (אגב זה היה אמור להיות בתיאום שלו מול הקבלן בלי התערבות שלי) ואז הוא רק מגיע לקחת מידות לארגז שיגיע בעוד עשרה ימים כששבועיים קודם הוא כבר אמר לי שלקח מידות. עם מיליון דברים על הראש אני מוצא את עצמי צריך לנהל גם את זה. בקצור, בכל מה שקשור לניהול פרויקט בניה זה לא עבד טוב בכלל לדעתי. 3. יחס. דודו יודע להיות נחמד מאוד אבל להרגשתי גם מאוד לא נחמד. רוב הזמן הוא היה בסדר אבל היו מספר שיחות טלפון שבעיניי היו צורמות ולא נעימות. 4. מבחינת מחיר הוא נמצא ברף העליון לתחושתי, למען האמת הייתי מצפה לרמה הרבה יותר גבוהה של ניהול פרויקט ויחס בטווח המחירים הזה.

פרקנו קיר ורצינו שיתקין שם חלון עם רשת, הוא הגיע ולקח מידות, אחרי שחזר עם החלון ראה שהמידות לא נכונות וניסה להכניס עם פטיש ונתן לו מכות ושבר קרמיקות בקיר. כרגע החלון עקום ואי אפשר לסגור אותו, תוך כדי עבודה שבר לי גם נברשת. עשה איטום חלקי והלך להביא לי חלקים לנברשת ואמר שלא יכול לתקן את הנברשת, לגבי הרשת, אמר שלא סגרנו גם על התקנה של רשת ושזה בתוספת תשלום. כרגע שילמנו לו חלק מהסכום ולא מוכן לחזור עד שנשלם את הכל ואז יחזור לאיטום. הוא הפסיק את העבודה לפני 3 שבועות ועדיין לא חזר עד היום.

צר לי שזוהי תחושתו של הלקוח, אני השתדלתי להוציא את הלקוח מרוצה ככל הניתן, מראש הקיר היה עקום ונאלצתי ליישר את הלבנים אך הכל נעשה בהסכמת הלקוח ולא עשיתי דבר על דעת עצמי. אני נותן אחריות על העבודה שלי ואמשיך לתת שירות טוב ואדיב.

הוא היה באמת מצוין! יצא מגדרו לעזור, עמד בזמנים והיה מאוד קשוב. מצא בדיוק את המוצר שחיפשנו ושרצינו והוא עשר! לא עשיתי השוואה לגבי המחיר.