הוא מדהים! יש לנו מכונת כביסה AEG עם לוח פיקוד אלקטרוני, היא התחילה להשמיע לנו רעשים מוזרים אבל לא היה סימן תקלה שמופיע בספר הדרכה. התקשרתי אליו והוא ישר אמר שהוא לא מומחה במכונות של החברה הזאת, אבל הציע לי לנסות לבדוק אם יש נעילת ילדים, מה שהסתבר בדיעבד לשנינו שלא היה. שלחתי לו סרטון של המכונה ואחרי כשעה הוא התקשר אליי אחרי שכבר איבדתי תקווה ואמר שהוא בדק באינטרנט את הדגם ואחרי כל מה שהוא קרא, הוא חושב שזאת תקלה בגוף חימום. הוא אמר שהוא מבין שזה ערב חג ושיש בעיה למצוא בעל מקצוע, שאם אני רוצה הוא יגיע מתוך רצון לעזור ואם יתגלה שהתקלה היא לא בגוף החימום הוא לא יחייב אותי. הוא היה מעל ומעבר. התייעצתי עם בעלי שהיה ממש חסר אמונה ואמרתי לו שהוא נשמע פשוט בחור שרוצה לעזור. אני לא רגילה להיתקל בבעלי מקצוע בכאלה והוא באמת הצליח לגעת לי בלב. הוא הגיע, פירק את גוף החימום, שהיה מכוסה בשכבה עבה של אבנית, וידא שבחיבור לגוף חימום חדש, המכונה אכן עובדת ואכן זאת באמת הייתה התקלה, הוא תיקן את זה והיה מדהים. אני חושבת שהוא אלוף. ממליצה בחום! הוא גם היה צנוע כי הוא אמר שהוא לא יודע אם זאת באמת התקלה וגם היה בו רצון ללמוד, הוא הלך, קרא באינטרנט והוא בא ממש מתוך רצון ללמוד ולעזור. הוא עשה לי ממש שנה טובה ואני מקווה שזה ירים לו, מגיע לו! תמיד מרגש לגלות שיש עוד אנשים כאלה.