כשהתכתבתי עם הטכנאי הוא ציין בפניי עלות מסוימת עבור התיקון, והוסיף שבמידה ויהיה צורך בהחלפת דלת למכונת הכביסה תהיה עלות אחרת. לאחר שהחליף את הדלת דרש סכום גבוה משמעותית ממה שהבנתי בתחילה. מבחינתי הצעת המחיר לא הייתה ברורה, והבנתי ממנו שהחלפת הדלת כלולה במסגרת המחיר שציין. התאכזבתי מאוד, במיוחד מאחר ובעבר שילמתי סכום נמוך בהרבה עבור החלפת דלת דומה. בסופו של דבר הוא הסכים להפחית מעט מהמחיר לאחר שהסברתי שההתנהלות לא הייתה ברורה ושציפיתי להסבר מפורט יותר מראש.