נהדר, שקיפות מלאה, נכונות לתת מענה מהיר שיתאים לתקציב שלי ולזמן המוגבל שעמד לרשותי. הגעתי לתיקון מסגרת של משקפי ראיה שנשברה, קיבלתי הסבר ל3 אופציות שניתן לבצע במציאות שנוצרה (1. תיקון השבר בהלחמה, אך ויתור על הקפיץ של הידית מאחר והשבר שלו הוא פנימי 2. רכישת מסגרת שהעדשות הקיימות יתאימו לה 3. רכישת משקפיים חדשים). בחרתי באופציה השנייה ואבנר דאג לכל ההחלפה והטיפול בי במקום ללא טרטור מיותר מבחינתי. לרחר שבוע נוסף פניתי אליהם מאחר והיו מספר שריטות על העדשות שלא הפריעו לי בעבר אך לאחר ההתקנה על המסגרת החדשה הם היוו מטרד עבורי, וקיבלתי שירות מלא מחדש שכלל בדיקת ראייה מקיפה מאולגה והחלפת העדשות (כך שבסופו של יום אופציה 3 נבחרה לאחר נסיון ביניים להסתדר עם אופציה 2 😉)