מעולה! הוא בא באותו היום, תיקן מהר ולא ניסה לדחוף לנו דברים שלא צריך. הוא היה מאוד נחמד.

היה ממש אחלה, מכל הבחינות! אייל הגיע בזמן שתואם, בדק ביסודיות את כל המכונה וניקה את כל החלקים. נתן המלצות כלליות באילו תכניות צריך להשתמש. בנוסף הראה איך לנקות את גלאי האדים שיתכן שהיו שורש הבעיה, מאז המכונה עובדת פיקס.

השירות היה מעולה. נפתלי הגיע בזמן, עשה עבודה מקצועית והמחיר היה הוגן בעייני. הייתי מרוצה מאוד!

לא הייתי מרוצה. תיארתי את התקלה טלפונית ושלחתי את מספר הדגם המדויק לבעל המקצוע מראש. הוא העריך עלות ביקור בסיסית ותיקון ללא החלפת חלקים. אציין לחיוב שהוא הגיע במהירות, תוך כמה שעות מהרגע ששוחחנו כדי לתאם. איך שהוא הגיע אלינו, הוא הסתכל על סוג המייבש וכבר טען שזה דגם מיוחד ולפני שפתח בכלל כדי לאמת את התקלה אמר שזה יהיה יקר יותר ודרש יותר. בסוף ״התפשרנו״ על פחות. בסופו של דבר התיקון הסתכם בפתיחת המייבש וניקוי יסודי של כל הסיבים שהצטברו בפנים ובצנרת. הטכנאי בדק גם את תקינות המשאבה על מנת לוודא שלא מדובר בתקלה מכנית. לכל אורך התיקון הטכנאי ביקש ממני לבצע משימות כמו ניקוי בפועל ושאיבה של הסיבים מתוך המייבש. בשלב זה הרגשתי קצת ״שבוי״ ורק רציתי שהתיקון יסתיים במהירות. בדיעבד התברר גם שבמהלך ניקוי הפילטר (באמצעות סקוץ׳ פלדה) הטכנאי קרע את אחד החיבורים של רשת הפילטר למסגרת הפלסטיק. הביקור ארך 45 דקות סה״כ, ולא דרש החלפת חלקים כלשהם, תוך כדי שהטכנאי נעזר בי לסייע לו בעבודה - האם זה מצדיק עלות ביקור טכנאי חריגה? לטעמי לא.

היה בסדר גמור! הוא הגיע, פתח את המייבש, מיד זיהה את הבעיה ותיקן.